電話に関するサポートが必要な場合、誰に連絡すればよいですか？

Androidとそれを使用する携帯電話について多くの質問が寄せられます。人々は私たちにツイートしたり、メールを送ったり、Facebookで私たちに叫んだりすることができますし、そうするべきです。私たちがよく見ていることの1つは、Androidで何らかの支援が必要なときに、人々が正確に誰と話すべきか、どのように連絡するべきかについて混乱していることです。

それは理解できます。さまざまなチャネルを通じて販売されるさまざまな企業のさまざまなモデルの組み合わせは無数にあり、iPhoneやBlackBerry（またはトヨタやケンモア）とは異なり、すべてを管理する企業はありません。そして、それはイライラする可能性があります-あなたが助けを必要とするとき、あなたが聞きたい最後のことは、あなたが他の誰かと話す必要があると言っている誰かです。特に、Webフォームに記入した後、アカウントにサインアップした後、または電話番号を見つけるためだけに他のフープにジャンプした後です。誰に電話をかける必要があるのか、問題が発生したときにどのように連絡をとるのかわからない場合、またはどのように機能するかについて質問がある場合は、いつでもお問い合わせください。しかし、あなたの手元にある電話を手伝うためにそこにいる人々と話すことは、常に素晴らしいアイデアです。それらを集計しましょう！

あなたのキャリア

ネットワークの「もの」に問題がある場合-データの切り取り、呼び出しの切断、信号の低下、その他あらゆる種類の場合、電話サービスを受ける会社が最初に電話またはメールを送信する必要があります。彼らはあなたに影響を与える可能性のあるネットワークの変更について知っており、多くの顧客に影響を与える問題が発生した場合、彼らはそれを調べるものになります。

携帯電話自体の問題やそれに関する質問は、もう少し複雑になります。一般に、携帯電話を携帯通信会社の店舗または認可された第三者から購入した場合、携帯通信会社はあなたを支援する必要がある会社です。ほとんどの場合、直接会うことで問題を解決できます。別の方法でサポートしたい場合は、米国の主要企業のさまざまな連絡先をご覧ください。

AT&T

一般的な顧客サービス：800 331 0500（現地時間の午前7時から午後10時まで）。
新しいサービスまたはサービスのアップグレードについては、888 333 6651（月曜日から金曜日は午前7時から午後11時まで、週末は午前7時から午後10時（中央時間））にお問い合わせください。
注文のステータスを確認するには：877 782 8870（24時間サービス）。
米国外の場合のサポート：1 916 843 4685（24時間サービス。これは携帯電話からの無料通話です）。
障害のある人々のサポート：866 241 6568（音声）、866 241 6567（TTY）。これらは両方とも24時間の数値です。
Twitter経由のサポート：@attcares。
Facebook経由のサポート：facebook.com/ATT。

AT&T Wirelessサポートページを使用して、AT&Tの担当者とチャットすることもできます。

スプリント

一般的な顧客サービス：888 211 4727（後払い）855 639 4644（前払い）。
新しいサービスまたは機器：866 275 1411。
米国外の場合のサポート：888 226 7212（プエルトリコおよび米領バージン諸島）、817 698 4199（国際番号）。
Twitter経由のサポート：@sprintcare。

パラ・コンパティビリダッド・コン・イリディオマ・エスパニョール。

オンラインチャットオプションについては、Sprintサポートページにアクセスしてください。

Tモバイル

カスタマーサービスに関するすべての質問と問題：611（T-Mobile電話から）、877 746 0909（別の電話から）。
米国外の場合のサポート：505 998 3793（T-Mobile電話からは無料）。
サポートの問題に関するTTYサービス：877 296 1018（太平洋時間の午前3時から午後10時まで）
Twitter経由のサポート：@tmobilehelp。
Facebook経由のサポート：.facebook.com / TMobile。
Google+によるサポート：+ T-Mobile

オンラインチャットオプションについては、T-Mobileサポートページをご覧ください。

US Cellular

カスタマーサービスに関するすべての質問と問題：611（米国の携帯電話から）、888 944 9400（別の電話から）、866 872 4249（ビジネス顧客）。これらの番号は、中央時間の午前6時から午後11時まで利用できます。
Twitter経由のサポート：@uscellularcares。
Facebook経由のサポート：facebook.com/USCellular。

サポートエージェントにオンラインでメッセージを送信するには、US Cellularサポートページにアクセスしてください。

ベライゾン

カスタマーサービスに関するすべての質問と問題：611（Verizon電話から）、800 922 0204（別の電話から）。
Twitter経由のサポート：@vzwsupport。
Facebook経由のサポート：facebook.com/verizon。
Google+経由のサポート：+ Verizon。

Para compatibilidad con el idiomaespañol

障害を持つ人々のサポートについては、Verizonのアクセシビリティサービスポータルをご覧ください。

オンライン担当者とチャットするには、Verizonサポートポータルにアクセスしてください。

新しいサービスまたはサービスのアップグレードについては、Verizonオンラインヘルプポータルをご覧ください。

誰があなたの電話を作ったのですか？

問題があり、キャリアストア、サードパーティストア、または再販業者から携帯電話を購入しなかった場合は、トラブルシューティングや保証の問題について、その会社に問い合わせる必要があります。誰があなたの携帯電話を作ったかを見るのは通常明白です、ちょうどそれをひっくり返して、誰の名前が後ろにあるかを見てください。 Google電話を使用している場合は、実際に製造した会社ではなく、Googleに問い合わせてください。対面でサポートすることはほとんどの場合選択肢になりません。サムスンとサムスンエクスペリエンスストアは例外なので、ここに米国にいる場合の連絡方法を示します。

グーグル

Googleは、Nexusサポートコールについて少し異なります。発信者を保留状態にする代わりに、オンラインフォームを使用してキューに登録すると、電話がかけられます。こちらのフォームをご覧ください。または、855 836 3987でサポートに電話することもできます。
Googleストアからの注文のお問い合わせ：855 836 3987（24時間サポート）。
Google Playでの購入のサポート：855 836 3987（24時間サポート）。
Nexusヘルプセンター。

HTC

すべてのカスタマーサポートのお問い合わせ：866 449 8358。
HTCストアのサポート：888 216 4736。
Twitter経由のサポート：@htcusa。
Facebook経由のサポート：facebook.com/htcusa/。
Google+によるサポート：+ HTC
オンラインチャットによるサポート：HTCサポート。

HTCには、すべての製品とアプリに関する多くのオプションとFAQを含む広範なサポートWebサイトもあります。こちらをご覧ください。

ファーウェイ

すべてのカスタマーサポートのお問い合わせ：888 548 2934（英語とスペイン語、月曜日〜金曜日、午前8時〜午後9時、週末は午前10時〜午後6時、中央時間）。
Twitter経由のサポート：@huaweimobile。
Facebook経由のサポート：facebook.com/huaweimobile。
Google+によるサポート：+ HuaweiMobile。

Huaweiには専用のオンラインサポートWebサイトがあり、お問い合わせフォームが用意されています。こちらをご覧ください。

LG

すべての顧客サポートの問い合わせ：800 243 0000。
ここで顧客サポートと話すための予約をします。
オンラインチャットによるサポート：LGサポート。
Twitter経由のサポート：@lgus。
Facebook経由のサポート：facebook.com/LGUSA。
Google+経由のサポート：+ LGUSA。

LGには、電話とそのソフトウェアのサポートオプションで満たされた広範なオンラインポータルがあります。こちらをご覧ください。

モトローラ

すべてのカスタマーサポートのお問い合わせ：800 734 5870（月曜日-金曜日午前7時から午後10時まで、週末は午前9時から午後6時まで、中部時間）。
こちらのオンライントラブルシューティングツールを使用してください。
オンラインチャットによるサポート：直接リンク。
Twitter経由のサポート：@Moto_USA。
Facebook経由のサポート：facebook.com/motorola。
Google+によるサポート：+ Motorola。

モトローラのオンラインサポートWebページとコミュニティはこちらをご覧ください。

サムスン

すべてのカスタマーサポートのお問い合わせ：800 SAMSUNG。
Samsungリモートサポート：Samsung Smart Tutor。
店舗内のサポート情報：Samsungカスタマーサービスセンター。
Twitter経由のサポート：@SamsungUS。
Facebook経由のサポート：facebook.com/SamsungUS。
Google+経由のサポート：+ SamsungUSA。

ライブチャットと電子メールオプションを備えたサムスンの広範なオンラインサポートポータルを参照してください。既存の注文のヘルプにはログインが必要です。

いつものように、私たちはここにいて、あなたが抱えている可能性のあるAndroidの問題を支援したり、あなたが持つかもしれない質問に答えたりすることができます。連絡先は以下のとおりです。

こちらのウェブサイトからお問い合わせください。
Twitter（@androidcentral）でご連絡ください。
Facebookを介してfacebook.com/androidcentralで接続してください。
Google+で+ androidcentralに接続します。

多くの一般的な問題のヘルプを見つけるもう1つの素晴らしい方法は、フォーラムを利用することです。ここでデバイスの特定のフォーラムを見つけるか、ここにサインアップせずに一般的な質問をすることができます。 Androidと携帯電話について知っておくべきことをすべて知っている人がたくさんいます。それは素晴らしいリソースです。

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