ワイヤレスの停止が発生しましたか？ここにあなたがする必要があるものがあります！

AT&Tは、ホームインターネット、自宅の電話、ワイヤレス、テレビサービスなどの幅広い製品を提供する巨大なネットワークを管理しています。ネットワークがこれほど大きいと、ときどきいくつかの問題が発生する可能性があります。問題がAT&Tワイヤレスサービスに影響している場合の対処方法は次のとおりです。

問題の原因はお使いの携帯電話でしょうか？

AT&Tデバイスで問題が発生し、テクニカルサポートに電話することを考えている場合は、時間を節約して、接続の問題を引き起こしているのは電話の設定ではないことを確認してください。 AT&Tには、特定の電話の問題のトラブルシューティングに関するサポートページがあり、ネットワークの問題と、デバイス固有の問題の両方をトラブルシューティングするための非常に優れたリソースです。

数分間スマートフォンの電源をオフにしてから、再度オンにしてみてください。これは時間の無駄に思えるかもしれませんが、電話を再接続するだけでよい場合もあります。機内モードのオンとオフを切り替えると、再接続がトリガーされることもあります。デバイスにSIMカードエラーに関する通知がある場合は、SIMカードを取り付け直すか、AT&Tから新しいカードを取得する必要があります。

電話の接続を元に戻すことが簡単な場合もありますが、電話の設定ではない場合、次のステップは、お住まいの地域で報告されているAT&Tの停止を確認することです。

AT&Tの停止レポートをご覧ください

通常のAT&Tサービスが中断されている場合、お住まいの地域で停電が発生している可能性があります。停止レポートは、すべての主要な通信事業者、特にAT&Tについて全国で報告された停止を追跡する優れたリソースです。個人がサービスの問題を報告し、マップ上にリアルタイムで便利にマッピングされると、停止が追跡されます。

Down DetectorやOutage Reportなどのサイトで、停止を報告している人がいるかどうかを確認できます。

一目で、過去20分間の停止レポートの頻度、過去数か月間に報告されたネットワーク問題の色分けされた履歴、および現在サービスの問題が発生しているエリアを示すヒートマップを確認できます。

携帯電話のWi-Fiを忘れないでください

私はWi-Fiがネットワークの問題の解決策だとは言っていませんが、それは停電中に接続を維持するのに役立ちます。正常に機能しているWi-Fi接続に接続する場合、Wi-Fi通話を使用して、インターネットの接続だけでなく、電話の発着信もできます。

問題を報告する

問題を報告するための最初の目的は、AndroidおよびiOSで利用可能なmyAT&Tアプリです。そのためには、トラブルシューティングと解決機能を使用します。かなり古い感じのAT&T Mark the Spotアプリもあり、AndroidおよびiOSでワイヤレスの停止を直接報告できます。これらのアプリの機能は、単に問題を報告することであり、フィードバックを提供するものではないことに留意してください。