T-モバイルの停止？ここにあなたがする必要があるものがあります！

T-Mobileはアメリカで最も急速に成長しているモバイルネットワークの1つであり、カバレッジは常に向上していますが、それでも機能停止は発生する可能性があります。停止は、WebトラフィックをルーティングするDNS問題のような単純なものから、更新が必要な電話の設定、またはタワーでの実際の障害に至る場合があります。 T-Mobileネットワークへの接続で問題が発生している場合は、問題の原因を特定する方法を順を追って説明します。

デバイスを確認してください

T-Mobileデバイスに問題があり、テクニカルサポートに電話することを考えている場合は、接続の問題を引き起こしているのが電話の設定になっていないことを確認することで、時間を節約できます。

T-Mobileには、信号の問題のトラブルシューティングに関するサポートページがあり、開始するのに適した場所です。最初に試すべきことは次のとおりです。

デバイス設定を確認して、機内モードがオフになっており、データローミングがオンになっていることを確認してください。ネットワーク設定では、ネットワークモードを自動に設定する必要があります。
携帯データが許可されていることを確認してください。
デバイスからケースまたはカバーを取り外します。
デバイスの電源をオフにして、数分待ってから、再度デバイスの電源を入れてください。
T-Mobile SIMカードが適切に取り付けられ、緩んでいないことを確認します。
ネットワーク設定をリセットし、更新を確認します。

物事がうまくいかない場合、無線通信事業者を非難するのは簡単ですが、時には私たち自身でそれを行います。気付かずに誤って飛行機モードに切り替えるのは非常に簡単です。少し手を加えて問題を解決できれば、誰にとっても良いことです。

Wi-Fiを忘れないでください

通話を取得できない場合や、できるだけ早くインターネットを必要とする場合は、ネットワークがオンラインに戻るまでWi-Fiが接続を維持するための大きなギャップになる可能性があることを忘れないでください。設定でWi-Fi通話を有効にする必要があるかもしれませんが、LTE接続がダウンしているときでも、電話をかけたり受けたり、インターネットを使用できる必要があります。

新しい場所にいますか？カバレッジマップを確認する

T-Mobileには、ここ数年着実に拡大している非常に信頼性の高い全国的なネットワークがありますが、まだカバレッジにいくつかのギャップがあり、すべてのエリアが完全な4Gデータで処理されているわけではありません。一度も行ったことがない国の一部を旅行していて、データ速度が遅い場合は、T-Mobileのカバレッジマップを確認してください。

マップ内をブラウズしてズームインして、お住まいの地域で提供されている特定のカバレッジを確認したり、住所、都市、郵便番号で検索したりできます。

T-Mobileの停止レポートをご覧ください

T-Mobileのカバー範囲内で問題がまだ発生している場合は、お住まいの地域で停電が発生している可能性があります。 Outage.Reportは、すべての主要な通信事業者について全国で報告された停止を追跡する信頼できるサイトです。

過去20分間に報告された停止の有無、過去数か月間に報告されたネットワークの問題の色分けされた履歴、および現在問題が発生しているエリアを示すヒートマップを一目で確認できます。。 T-Mobileの顧客であれば、ブックマークする価値のある便利なサイトです。また、機能停止が発生している場合は、[私のために機能していない]ボタンをクリックして報告してください。

まだ助けが必要ですか？

携帯電話の設定が適切に設定されていることを確認し、T-Mobile 4Gのカバレッジ内にいることを確認しました。また、お住まいの地域で停止が報告されていないことを確認しています。

T-Mobileテクニカルサポートに電話する時が来ました。 T-Mobile電話から611をダイヤルするか、 1-877-746-0909でフリーダイヤルで連絡できます。エージェントは24時間年中無休で対応しており、サービスの問題をさらにトラブルシューティングするのに役立ちます。