スプリントの停止？ ここにあなたがする必要があるものがあります

それが自然災害、停電、またはネットワークの問題であるかどうかにかかわらず、スプリントの停止が発生します。 それらは避けられないものであり、完全にひどいものですが、欲求不満の一部を軽減するためにできることはあります。

デバイスを確認してください

まず第一に、問題は携帯電話やタブレットなどのデバイスの1つだけにありますか？ その場合は、デバイスが動作している可能性があるため、電源をオフにし、数秒待ってから再び電源をオンにします。

デバイスが1つだけの場合は、構成エラーの可能性があります。 これは、構成ファイルが適切にダウンロードされないか、適用に失敗した場合に発生する可能性があります。 まだインターネットに接続している場合は、たとえ遅い場合でも、そのアップデートを再適用してみてください。 これを行うには、ダイヤラーに## update#（## 873283#）を入力するか、設定でネットワークプロファイルを更新するオプションを見つけます。

特定のデバイスの詳細については、カスタマーケアに電話するか、ローカルストアにアクセスしてください。 事前に電話して、訪問先の場所に技術情報があることを確認することをお勧めします。

複数のデバイスで問題に気づいている場合（家族全員の携帯電話でテキストメッセージの問題が発生している場合）、機能停止に直面している可能性があります。

Wi-Fiを忘れないでください

停電に対処しなければならないのはイライラするかもしれませんが、接続が利用できない場合があります。 ビジネスや日常生活への影響を最小限に抑えるには、Wi-Fi通話などの機能を利用できることが重要です。 ただし、Sprintデバイスによって提供されるWi-Fiは停止を共有する可能性があるため、別のソースからWi-Fiが必要になります。 Wi-Fi通話を有効にすると、Sprintの停止中も通話を継続してインターネットを使用できるようになります。

停止のWebサイトにアクセスする

米国にはキャリアの停止を記録したウェブサイトがかなりあり、他の人があなたが同じ問題を抱えているかどうかを確認してから、Sprintに連絡を取って何か問題があるかどうかを調べる必要があります。

downdetector.comは最も人気のあるオプションの1つで、過去24時間のスプリントの問題のグラフと、停止が最も影響している可能性のある領域を示すマップを提供します。 Outage.Reportはもう1つの優れたオプションで、ライブカバレッジマップも備えています。

いずれにせよ、Sprintに連絡する前にオンラインで確認してください。機能停止が発生した場合、誰かと話をするのに 長い 時間がかかる可能性があるためです。

My Sprintアプリをご覧ください

Androidユーザーの場合、携帯電話にMy Sprintアプリがインストールされている必要があります。 そうでない場合は、Google Playで入手してください。 iPhoneユーザーの場合は、App Storeから直接ダウンロードできます。

このアプリを使用してアカウント情報やデータ使用量にアクセスできるだけでなく、サービスの問題がある場合に役立つトラブルシューティングオプションも組み込まれています。 サービス停止は、実際にはスプリント請求書の支払いの失敗である場合があります。

通話の切断、テキストメッセージの問題、データ速度の低下、サービスなしなどの問題を報告することもできます。 GPSの位置を使用して問題を報告します。これは、断続的な接続などの問題を特定するのに役立ちます。

連絡先スプリント

他のすべてが失敗した場合、または停止がどれだけ続くかを知りたい場合は、電話またはオンラインチャットで直接Sprintに連絡してください。 特定の問題については、Sprintのサポートセンターページを確認し、数秒後に表示される黄色のチャットボタンをクリックします。 チャットは年中無休です。

1-844-382-3312のカスタマーサービスに電話することもできます。 Sprint @sprintcareに直接ツイートしたり、Facebookでカスタマーサービスにメッセージを送信したりすることもできます。

My Sprintにサインインして、ネットワークの問題を報告することもできます。

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