アマゾンプライム専用の電話で保証修理または交換を請求するにはどうすればよいですか？

AmazonのPrime Exclusiveプログラムは、新しい電話を割引価格で購入する素晴らしい方法です。 既存のPrimeメンバーである限り、Amazonが5から10の範囲で販売しているさまざまな携帯電話から選択するか、通常の小売価格よりも20％安くすることができます。

キャッチ？ KindleやAlexaから、Goodreads、IMDb、AudibleなどのAmazon子会社に至るまで、携帯電話に事前にインストールされたAmazonサービスをいくつか用意する必要があります。 しかし、これは以前のより安いコストを支払うための非常に小さな価格です。過去には、Amazonはロックスクリーン広告をPrime Exclusive電話に押し付けました。これは、いくつかのリムーバブルアプリよりもはるかに大きな迷惑でした。 幸いなことに、それらの時代は過ぎ去りました。

電話でも問題でもありません。

モジュール式のMoto Z3 PlayやLG V35 +など、Prime Exclusiveプログラムを通じて非常に優れた携帯電話を入手できますが、最高の携帯電話であっても、ソフトウェアの不具合やハードウェアの誤動作の形を問わず、故障しやすいです。 保証交換を行う必要がある場合がありますが、Amazonのプライムエクスクルーシブレンジの場合は、思っているほど簡単ではありません。

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Amazonアカウントの[注文]ページから返品リクエストを送信できますが、保証交換は少し異なります。 サービスチケットを提出するための個別のボタンはありません。 代わりに、AmazonのPrime Exclusive FAQでは、あらゆる種類のトラブルシューティングや保証の問題について電話の製造元に直接連絡するように指示しています。

これはまったく理不尽なことではありません-結局のところ、Amazonは製造していないデバイスを修理することはできません-しかし、キャリアを通じて保証交換を提出するのと比べると、それはまだ不便です。 通常、通信事業者はバックエンド操作を処理し、交換品が到着するまで携帯電話を保持することもできます。交換品が到着すると、店頭で直接交換を行い、営業担当者がデータを移動できるようにします。

問題を抱えてメーカーに直接お客様を送るというAmazonのソリューションは、一貫性のないエクスペリエンスにつながるため、問題があります。 誰があなたの電話を作ったかによって、保証交換を申請するプロセスは大きく異なります。 製造元によっては、デバイスの交換を待つ間、デバイスをハングアップさせたり、欠陥のあるユニットを受け取ってから新しいユニットを出荷するまで待機したりする場合があります。

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少なくとも、Prime Exclusiveの携帯電話には保証が付いているのは良いことです。 Amazonは米国のモデルと一緒に国際的なロック解除されたデバイスを販売しているため、多くの電話は保証なしで販売されています。

プライム限定の携帯電話をお持ちですか？ 保証交換を提出しなければならなかったことがありますか？その場合、あなたの経験はどうでしたか？ コメントでお知らせください！

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