エディトリアル：GoogleはAndroidマーケットでより良いユーザーサポートを必要としています

GoogleはAndroid開発者により良いサポートを提供するために一生懸命働いていると見ていますが、それは素晴らしいことです。 選択したプラットフォームの開発者が十分に注意を払うようにしたいので、Android向けのコーディングを学び、優れたアプリケーションをリリースする価値があります。 この点でGoogleは完璧ではありませんが、改善を続けており、それがGoogleを改善する唯一の方法です。 しかし、el Googはユーザーサポートにもう少し焦点を合わせる必要があります。

最近、フォーラムで試してみたいアプリを見つけました。 Logitech RevueのGoogle TV用のAquariumスクリーンセーバータイプのアプリです。 私はAndroidのオタクで、水族館のオタクです（ジャケットを作りました）ので、試してみたいと思いました。 市場の問題に出くわし、アプリの代金を支払ったが、ダウンロードしたり、代金を払ったりすることができなかった不思議な悪魔のような状況に陥りました。 この出来事について私たちが聞いたのは初めてではありません-doubleTwistの共同設立者も、自分のアプリを購入しようとしたときに偶然出会ったのです-そして、それがRevueで起こるのを見たのは初めてではありません。 インターネット上のどこかで同様の問題を抱えている人について読んだ可能性があります。 残念ながら、それはかなり一般的な問題です。

だから私は、自尊心のあるAndroidユーザーがやろうとすることをやった-それをハッキングしてそれを機能させようとした。 マーケットデータのワイプ、キャッシュのクリア、デバイスのリセットまで。 すべてが運なし。 支払ったことをマーケットに知らせることはできなかったので、ダウンロードできましたが、支払ったことはわかっていたので、再度支払わせませんでした。 あとは、サポートリンクをクリックするだけです。

もちろんサポートリンクをクリックすると、記入するためのオンラインフォームに移動します。 トランザクションの詳細を伝え、問題を説明して、送信します。 待って 待って。 そして今では2週間が経過しているが、まだ反応がない。 私は彼らが忙しくて、これがお金に過ぎないことを知っています。 必ずしも優先度の高いものではありません。 しかし、ユーザーを2週間待機させて、あらゆる種類の応答を待機させるのは、顧客サービスの質が低く、単純で単純です。 私はAndroidっぽいものすべてに精通しているので、最終的に開発者にトランザクションコードを問い合わせました。 しかし、私の母はそうではなく、この小さな問題を解決する方法を知りませんでした。 大きな印象を残し、良いものではない小さな問題。 Googleは、Androidを主流にしたいと考えていることを示しており、Ice Cream Sandwichを備えた本当に使いやすいバージョンを導入しました。 今、彼らはささいなことにもっと焦点を合わせる時です。

その水族館アプリ？ 開発者と話をした後、サイドロード用のコピーを手に入れました。 近日中にレビューしますが、Google TV専用の美しいアプリをお探しの場合は、それをつかんでチェックしてください。