ベルの最新の価格上昇は頑固な顧客に対する罰です

Bell Canadaは、現在提供していない毎月のワイヤレスプランの値上げを開始しており、多くの場合、優れた価値を提供する古い製品を頑固に保持していた数千のカナダ人に影響を与える可能性があります。

今日、いわゆる30日間のプランに適用される増額は、毎月2か月から5米ドルの間で、ペナルティなしでいつでもお客様が退出できるようにするもので、数十の古いプランに影響します2年契約および共有プランの前日からの取引。

この動きは、ベルを最も鋭利にしたことを示しており、長年の顧客を無制限の通話とテキストを含む新しい高コストの共有プランに移行しようとしています。 しかし、2010年代初頭の人気のある「Fab 10」オプションのような古いプランの多くは、今日の市場では前例のないギガバイトあたりの価格である60ドル未満の最大6GBのデータを含んでいた。 当時、顧客が主に憧れていたのは、データではなく音声による議事録でした。 しかし、画面サイズが大きくなり、スマートフォンが一般的に使用されるようになると、電波妨害データ帯域幅が注目を集め、ビッグ3の音声収益が減少しました。

この動きはベルを最も鋭敏に見せています。

ワイヤレス行動規範が2013年に実装されたとき、通信事業者は、デバイスの補助金の一部を顧客の月次計画に結び付ける共有計画の提供を開始しました。 事前の費用を抑えて最新のGalaxyをお探しですか？ 月に20ドルを追加して、2年間で差額を支払います。 契約期間中にお金を節約したいですか？ 安価なロック解除された携帯電話を購入し、携帯電話を選択してください。 しかし、Bring Your Own Device（BYOD）と呼ばれるこのオプションは、おそらくどの通信会社が意図していたよりもすぐに広まりました。

そして今年の初め、ビッグ3はBYODのメリットの一部をクロールし、その重要な割引を20ドルから10ドルから15ドルに削減しました。 投資家はこの動きに拍手を送ったが、ベルの株価は1月以来10％近く上昇したが、顧客は精通した人に対する罰として価格の上昇を非難した。 200ドルを購入すると、Moto Gのロックが解除され、ベルまたはロジャースに持ち込まれ、1か月あたり20ドル（2年間で480ドル）を節約でき、大幅な節約が促進されました。 今、その同じ戦略はたったの240ドルをもたらします。

この最新の価格上昇により、ベルは、長期の顧客がこれらの新しい計画に移行するようにというプレッシャーを再び強めています。 全国規模での無制限の通話やテキスト、モバイルTVなどの付加価値サービスなど、かなりのメリットがありますが、多くのお客様は、モバイルプランの真の価値を表す同じ量のデータに対して2倍もの金額を支払うことになります。

変更が有効になると、ベルはデータの超過に対してメガバイトあたり追加セントの課金を開始します-0.05ドルから0.06ドル-これはギガバイトあたり追加の10ドルに変換されます。 制限を超えたお客様は、ギガバイトあたり60ドルを支払うことになります。これは、多くの国で信じられないほど高い数値です。

この最新の価格上昇により、ベルは長年の顧客が新しいプランに移行するようにというプレッシャーを再び強めています。

これらの動きはすべて、カナダ市場の成熟により比較的成長の遅い時期に、ARPUまたはユーザーあたりの平均収益を高めることを目的としています。 キャリアは、わずか2年前に比べて、ほとんどが初めてのスマートフォンユーザーであるか、マージンの低いプリペイド市場から移行した新しいポストペイド顧客を引き付ける可能性が低いという事実に対処する必要があります。 ほとんどのカナダ人はすでにスマートフォンを持っているため、キャリアは顧客を維持し、より多くの支払いを続けるために戦っています。 ホールドアウト-古いプランでこれらの一方的な価格上昇の影響を受ける顧客-は、ベル、ロジャース、テルスなどのプロバイダーにとって未開拓のARPUの宝庫です。 これらの新しいシェアプランのメリットを緩和しながら、断続的に摩擦を経験することが、転換点になる可能性があります。

いずれにせよ、今日から顧客は同じサービスに対してより多くの費用を支払うことになります。