アメリカン航空とサムスンは過去に力を合わせて、Samsung Galaxy Tab 10.1を介して旅行者に機内エンターテインメントを提供してきました。 アメリカン航空は、サムスンギャラクシーノートを客室乗務員に配って、旅行をもう少し楽しくするよう支援します。 Galaxy Noteには顧客情報がロードされるため、客室乗務員は幅広い詳細にアクセスできます。
- 座席マップビューと顧客リストビューで、名前、座席番号、ロイヤルティプログラムのステータスなどの顧客情報にアクセスします。
- プレミアムクラスの顧客の食事と飲み物の好みを記録します。
- プレミアムキャビンとメインキャビンに座っている価値の高い顧客、および特別な支援が必要な顧客を簡単に特定する
- 接続ゲート、フライト遅延、気象情報を顧客に提供します。FAAの承認待ちで、航空機でWi-Fiが利用可能になると、すべての情報が自動的に更新されます。
合計で、約17, 000人の客室乗務員が今年後半から2013年半ばにかけてデバイスを手にします。 以下のプレスリリースで述べたように、サムスンギャラクシーノートは、数ヶ月にわたる客室乗務員のフィードバックとさまざまなデバイスのテストに基づいて選択されました。 大型ディスプレイ、薄型、耐久性に加え、SAFEセキュリティ機能が搭載されています。
出典：アメリカン航空
アメリカン航空の客室乗務員が革新的な機内タブレットプログラムで旅行をよりパーソナライズする
アメリカン航空のタブレットプログラムはどの航空会社にとってもその種の最初のものになる予定です
テキサス州フォートワース、2012年9月19日/ PRNewswire /-アメリカン航空の客室乗務員が、アメリカの革新的なタブレットプログラムの一部として洗練された新しいSamsung GalaxyNote®を使用し始めると、よりパーソナライズされた機内体験が今年後半に実現します貴重な顧客データをすぐに利用できます。
「これは新しい、現代のアメリカン航空への大きな一歩です。当社のタブレットプログラムは航空業界では初めてのものであり、客室乗務員は最新の顧客情報を手のひらに提供します。搭乗から降機までお客様により良いサービスを提供できるようにします」と、アメリカのフライトサービス担当副社長、ラウリカーティスは述べています。 「アクティブな客室乗務員全員にデバイスを提供することにより、従業員が卓越した顧客体験を提供できるようになりました。」
新しいデバイスは客室乗務員にとって戦略的なツールとなり、フライトに搭乗する顧客に関するより多くの情報にアクセスできるようになります。 お客様により良いサービスを提供するために、アメリカンの客室乗務員はこのデバイスを使用して次のことができます。
- 座席マップビューと顧客リストビューで、名前、座席番号、ロイヤルティプログラムのステータスなどの顧客情報にアクセスします。
- プレミアムクラスの顧客の食事と飲み物の好みを記録します。
- プレミアムキャビンとメインキャビンに座っている価値の高い顧客、および特別な支援が必要な顧客を簡単に特定できます。 そして、
- 接続ゲート、フライト遅延、気象情報を顧客に提供します。FAAの承認待ちで、航空機でWi-Fiが利用可能になると、すべての情報が自動的に更新されます。
アメリカン航空は、機内での機内でのトランザクション（FAAの承認待ち）の機内食の購入などにこのデバイスを使用する予定です。 Samsung Galaxy Noteは、エンタープライズ対応の機能と機能の完全なポートフォリオを提供するSAFE™指定デバイスです。 客室乗務員用マニュアルの追加などの追加機能は、今後も引き続き展開されます。 デバイスにマニュアルを追加すると、最終的に客室乗務員が紙のマニュアルを携帯する必要がなくなります。これは、燃料効率が高く、環境に優しいアプローチです。
アメリカ人はこの春にプログラムの試験運用を開始しました。 今年後半から2013年半ばにかけて、アメリカン航空は選択したデバイスを約17, 000人の客室乗務員全員に展開します。 Samsung Galaxy Noteは、さまざまなデバイスを数か月にわたってテストした後、客室乗務員のフィードバックに基づいて選択されました。 テストを通じて、サムスンギャラクシーノートが最終的に選ばれました。その理由は、その薄型でポータブルなデザイン、扱いやすいプロファイル、安全なセキュリティ機能、ワイドスクリーンの読みやすさと客室乗務員に能力を装備するために必要な機能を提供する5.3インチHDディスプレイ顧客をよりよく理解し、彼らが大切にしているサービスを提供します。
「私たちは、新しいアメリカ人を築き、業界のリーダーシップを取り戻すための継続的な取り組みの一環として、重要な新技術を開拓しています」と、アメリカの最高情報責任者であるマヤ・リブマンは述べました。 「私たちはより近代的な航空会社に進化し、旅行体験を向上させる方法を模索し続けているので、忠実な顧客に空中と地上の両方での移動を容易にするために必要なツールを人々に提供しています。」
空域の近代化を進める努力をさらに進めるため、アメリカン航空は今月初めに、フライトのすべての段階でコックピットでタブレットデバイスを使用するためのFAA承認を取得した最初の民間航空会社になった後、パイロット向けの電子フライトバッグプログラムを拡大すると発表しました。
サムスンモバイルのエンタープライズセールス担当副社長兼ゼネラルマネージャーであるティモシーワーグナーは、次のように述べています。 「サムスンのデバイスのパワーとパフォーマンスを機内チームの能力と組み合わせることにより、アメリカンは本当に未来の航空会社になりつつあります。今日」
客室乗務員向けのアメリカンの革新的なタブレットプログラムの詳細については、http：//www.aa.com/i18n/urls/samsung-galaxy-note.jspおよびwww.youtube.com/americanairlinesをご覧ください。
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