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Amazonは、「スマートホーム」は必ずしもユーザーフレンドリーではないことを知っており、実際に誰かを自宅に連れて行ってもらうための内部プログラムを拡張しています。 このプログラムは実際にいくつかの米国の都市ですでに実行されていますが、スマートホームテクノロジーの収益率が非常に高いため、Amazonは劇的に拡大する態勢が整っていると伝えられています。
Best Buyの "Geek Squad"技術者による有名なハウスコールとは異なり、Amazonは有料で、インストールしようとしている技術の専門家を派遣し、プロセスを順を追って説明します。 もちろん、人々がAmazon Echoを正しくインストールできるようにすることを中心にしていますが、Amazonが多くの製品を販売しているスマートホームの他の領域にも拡大しています。
Amazonは、他のスマートホームコンポーネントと連携するようにEcho(または3つ)を構成するという最初のフラストレーションを回避することが、長期的な顧客満足にとって重要であることを理解しています。 在宅サービスはすでにシアトル、ポートランド、サンフランシスコ、サンディエゴ、ロサンゼルス、サンノゼ、オレンジカウンティで利用可能ですが、アマゾンが現在「フィールド技術者」を雇っているため、サービスは西海岸を超えて拡大するでしょうさまざまな都市で。
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