コミュニケーションの問題が解消されたため、YouMailはAndroidマーケットに戻りました。 結局のところ、T-Mobileは引っ張ったことを責めるべきでしたが、それはすべて誤解であり、他に何もなかったとしても、YouMailにとっては難しい教訓でした。 YouMailブログで述べたように、ここで何が起こったのでしょうか。
- まず、YouMail Androidアプリケーションのサブセットに実際の問題があります。 1.8.3（古いバージョン）から2.0.45（市場に存在し、削除された）に直接移動した15, 000人のユーザーが、アプリがサーバーを継続的にポーリングしている状況（ポーリング時間）になったようですゼロに設定されました）。 もちろん、これはこれらのクライアントにとって、バッテリ寿命の低下や大量のトランザクションなど、ネットワーク帯域幅を消費するような多くの問題につながります。 T-mobileは、彼らのネットワークを混乱させたと言っていますが、それを無意識のうちに引き起こしていました。
- 第二に、T-mobileは問題が発生していることを私たちに伝えようとしました。 残念ながら、それはほとんど効果がないことが保証された方法であり、おそらく企業がどのように通信すべきかではありません。 私たちが知る限り、エンジニアリングチームの1人が11月初旬に無料のカスタマーサポートの電子メールアドレスに電子メールを送信し、サポートチームの1人は基本的に次のリリースで修正されたと答え、未解決として扱いました他の人に報告する。 200万人以上の登録ユーザーからの1週間に数千通の電子メール、毎週さまざまな店舗から私たちを引き寄せると脅すランダムユーザー、およびtmobile.comの電子メールアドレスを持つ多くのユーザーにより、この1つのメッセージはシャッフルで簡単に紛失しました。
- 第3に、T-mobileは、30日近く応答がなかった後、悪いアプリが生成するトラフィックを示すグラフでGoogleにアクセスし、応答がなく、トラフィックが急速に増加していると述べました。 その後、Googleはすぐに私たちを切断しました-事前にメールを送信したり、T-mobileの誰かに連絡するためにとにかく提供したりすることはありませんでした。 それは一体何が起こっているのだろうと思いました-それを理解するのに苦労しています。
そのため、おわかりのように、T-MobileはYouMailがネットワークを混乱させるという真の懸念を抱いていましたが、彼らは可能な限り最も効率の悪い方法でそれらを処理しようとしていたようです。 いずれにせよ、教訓-YouMailおよび潜在的に他の開発者向けの教訓が、YouMailが属するAndroidマーケットに戻ってきました。
ソース：YouMail
