サムスンは、独立した修理チェーンuBreakiFixとの新たなパートナーシップにより、対面のスマートフォンカスタマーサービスを拡大しています。 技術的には「Samsung Care」の傘下にあるこの新しい取引は、サムスンのお客様がuBreakiFixの300の米国店舗のいずれかを訪れて、該当する場合の保証サービスを含む、古い携帯電話の保証外の修正を含む同日修理を保証します。
uBreakiFixはGoogleと継続的に提携しており、Pixelの購入者に同じ種類のサービスを提供していますが、サムスンが毎年販売している電話の数については、これはまったく異なる規模です。 サムスンによると、同社の主力製品であるGalaxy SとGalaxy Noteの携帯電話はすべてGalaxy S6とNote 5に対応しているため、3年前の携帯電話でも簡単に修理を行うことができます。
サムスンの純正部品で即日修正を取得することは、重大な改善です。
uBreakiFixのパートナーシップは、画面のひび割れ、背面ガラスの損傷、ポートの故障、バッテリーの消耗、カメラの問題などの基本的な修理を特に対象としています。 しかし、明らかに、より高度な修理は、重大度に応じてケースバイケースで処理できます。 最も重要なことは、このパートナーシップは、独自のツールやサムスンの純正部品を使用するなど、サムスン独自の修理センターとまったく同じ方法で修理を行うことをuBreakiFixストアに認定しているためです。 。
これはすべて、ローカルのuBreakiFixストアで予約をスケジュールすることで機能し、ほとんどの場合、サービスは同じ日に処理できます。 つまり、修理が行われている間、デバイスを出荷したり、数日間電話がなかったりすることを心配する必要がないことを意味します。
サムスンは、現在の300店舗のセットに加えて、2019年初頭までに全米でさらに200店舗を増やしてそのネットワークを拡大しようとしていると言います。
