FCC会長としての最後の動きの1つで、トムウィーラーと彼の委員会は、聴覚障害者のためのコミュニケーションを促進するために、リアルタイムテキスト（RTT）の使用を義務付ける変更を承認しました。
RTTは、通常の双方向テキストベースの通信に似ていますが、便宜と安全性の両方のために、音声ベースの通信での期待と同様に、1秒未満で伝達する必要があります。 マザーボードから：
この技術革新により、聴覚障害者や聴覚障害者向けのより自然で会話に適したコミュニケーションが容易になります。専用のハードウェアを別途用意する必要はありません。 また、911オペレーターは、緊急時に不完全なメッセージを受信できるため、潜在的に人命を救うことができます。 RTTテクノロジーは、無線ネットワークおよびデバイス間で相互運用可能であることが期待されており、聴覚障害者と聴覚障害者との間の前例のない通信の可能性が生まれます。
RTTは重要です。なぜなら、ほとんどのテキストメッセージアプリで一般的な従来の「送信」ボタンなしで通信が可能であることが必要だからです。 RTTの採用により、通常のSMSテキストメッセージが通信事業者のネットワーク上で伝達される方法が変わる可能性があるため、聴覚障害のない人にも影響があります。 Googleは最近、世界中のGSMAおよびネットワークプロバイダーと協力して、完全にリアルタイムではありませんが、タイピングインジケーターと開封確認をサポートするRCS標準を使用してSMSを近代化しました。 変更に関するFCCプレスリリース（PDF）から：
リアルタイムテキストにより、障害のある人々が広く利用可能になったときに、IPコミュニケーションネットワークに完全に統合できます。 これにより、テキスト通信を使用する消費者は、音声電話で消費者と直接やり取りでき、その逆も可能です。 この技術は、一般的なスマートフォンのような既製のデバイスでも機能します。 これにより、障害のある消費者が高価で入手困難な特殊なテキストデバイスを購入する必要がなくなります。
その意味合いは、顧客サービス、サポート、ビジネスコミュニケーションにとっても個人の多様性と同様に重要であり、既存のスマートフォンをRTTと連携させることができることは最大の魅力の1つです。 AT&Tは、FCCにRTTの採用を義務付けるキャンペーンを主導し、この統合により、既存のTTYソリューションとの完全な下位互換性が確保されます。
