Fitbitは販売を停止し、皮膚刺激の不満の発疹の中で力をリコールします

Fitbit Forceユーザーからの皮膚刺激の苦情に対応して、Fitbitはフィットネスバンドの販売を停止し、製品のリコールを実施しています。 彼らはForceの小売価格（130ドル）で消費者に直接払い戻しを行っており、リコールを処理するために専用のウェブページとコールセンターを設置しています。

Fitbit CEOのJames Parkは、「Forceユーザーの1.7％のみが、あらゆるタイプの皮膚刺激を報告している」、テスト結果は「アレルギー性接触皮膚炎を経験している可能性が高い」と述べました。 皮膚の刺激に関する報告のコーラスの増加は、おそらく会社をリコールに向けた要因でした。

プレスリリース：

私は2007年にFitbitを共同設立し、人々がより健康で活発な生活を送るのを支援しました。 当社製品に対するお客様の反応に興奮しており、顧客満足に取り組んでいます。 昨年末、私たちは最も高度なアクティビティトラッカーであるFitbit Forceの販売を開始しました。 最近、一部のForceユーザーが皮膚刺激を報告しています。 何らかのタイプの皮膚刺激を報告したForceユーザーはわずか1.7％ですが、すべてのお客様を重視しています。 Fitbitチーム全体を代表して、影響を受けたすべての人に謝罪したいと思います。

最初から、この問題を非常に真剣に受け止めています。 徹底的な調査を実施するために、独立した研究所と医療専門家を雇いました。 知っていることは次のとおりです。

• 独立したテスト結果では、バッテリーまたは電気システムに問題は見つかりませんでした。
• テスト結果は、ユーザーがアレルギー性接触皮膚炎を経験している可能性が高いことを示しています。
• すべてのフォース素材は一般に消費者製品に使用されています。 ただし、一部のユーザーは、デバイスで使用される手術グレードのステンレス鋼に存在するニッケルに反応している場合があります。 他のユーザーは、ストラップに使用されている材料や製品の組み立てに使用されている接着剤に対するアレルギー反応を経験している可能性があります。

私たちは今、さらに行動を起こすのに十分なことを学びました。 フォースの販売を停止し、自主回収を実施することを決定しました。 完全な小売価格で消費者に直接払い戻しを提供しています。 リコールに関連する追加情報については、当社のWebサイトに専用ページと888-656-6381のコールセンターを設定しました。

Forceコミュニティには、次世代トラッカーの開発に取り組んでおり、近日中にそのニュースを発表するので安心してください。

継続的な忠誠心とサポートに感謝します。

敬具、ジェームスパークCEO兼共同設立者

ソース：FitBit

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