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ロック解除ステータスを事前に通知し、デバイスのロックを無料で取得する顧客
CTIAは本日、携帯電話のロック解除に関してFCCと合意したと発表しました。 大手5社-Verizon、AT&T、Sprint、T-Mobile、US Cellular-は、国内の携帯電話のロック解除プロセスの透明性を高め、プロセスを改善する契約を締結しました。
消費者に優しいロック解除に向けた6つのステップの完全なリストは非常に広範囲であり、休憩後に見つけることができますが、5つの大手キャリアのそれぞれで採用され、3か月以内に実装が開始されます。 ガイドラインの背後にある基本的な考え方は、FCCが1か月前にCTIAが検討した提案に沿っています。これには、キャリアのロック解除プロセスに掲載された明確なポリシー、2日以内のロック解除リクエストへの対応、無料でデバイスのロック解除が含まれます。
ワイヤレスグループと管理機関の大きな違いは、契約の終了時にデバイスのロックを解除する準備ができていることを顧客に事前に通知することでした。これは現在、ガイドラインに含まれているようです。
- 開示。 各キャリアは、ポストペイドおよびプリペイドモバイルワイヤレスデバイスのロック解除に関する明確で簡潔でアクセスしやすいポリシーをWebサイトに掲載します。
- 後払いロック解除ポリシー。 キャリアは、リクエストに応じて、モバイルワイヤレスデバイスのロックを解除するか、適切な後払いサービス契約、デバイスファイナンスプランまたは支払いの完了後に、適格なデバイスの顧客および元顧客および個人所有者のデバイスのロックを解除するために必要な情報を提供します適用される早期終了料金。
- プリペイドロック解除ポリシー。 キャリアは、要求に応じて、妥当な時間、支払い、または使用要件に合わせて、最初のアクティベーションから1年以内にプリペイドモバイルワイヤレスデバイスのロックを解除します。
- 通知。 デバイスをロックする通信事業者は、デバイスがロック解除の対象となった時点でデバイスがロック解除の対象であることを顧客に明確に通知するか、デバイスが追加料金なしでロック解除の対象となったときにデバイスを自動的にリモートでロック解除します。 運送業者は、非顧客/非以前の顧客に、ロック解除リクエストに対して合理的な料金を請求する権利を留保します。 プリペイド顧客への通知は、販売時点、適格性の時点、または運送業者のウェブサイト上のポリシーの明確かつ簡潔な声明を通じて行われる場合があります
- 反応時間。 リクエストを受け取ってから2営業日以内に、キャリアは対象のモバイルワイヤレスデバイスのロックを解除するか、対象のデバイスのロックを解除するようOEMにリクエストを開始するか、デバイスがロック解除の対象とならない理由、またはキャリアが合理的に追加が必要な理由の説明を提供しますリクエストを処理する時間。
- 展開された人事ロック解除ポリシー。 キャリアは、展開文書の提供により、良好な状態にある顧客である展開された軍事要員のモバイルワイヤレスデバイスのロックを解除します。
私たち自身がガイドラインのリストを読んでいると、かなり堅実なルールのセットのように思えます。そして、ほとんどのキャリアがすでに大体従っているルールのようです。 6つのガイドラインの完全なリストは今後12か月で完全に実装されますが、興味深いことに、キャリアは今後3か月以内に6つのガイドラインのうち少なくとも3つを実装する必要があります。 運送業者は、どの3つを早期に進めるかを選択できるように見えますが、段階的な展開を見るのは興味深いことです。
CTIAは、良くも悪くも、ロック解除の保証はネットワーク間の相互運用性を保証しないことをお客様に思い出させます。 AT&TでGalaxy S4のロックを解除できるからといって、スプリントストアにアクセスしてアクティブ化できるわけではありません。 米国の5つの大手通信事業者の間で使用されているさまざまな周波数と技術の不透明性は、控えめに言っても混乱を招き、この合意後も引き続き問題となっています。
出典：CTIA; （2）
