キャリアレポートカード：2017年のビッグ4 usネットワークの評価方法

ほとんどの人にとって、携帯電話のプロバイダーについて話すことは、興味深いもののリストの上位にはありません。そして、それは素晴らしいことかもしれません。あなたにとって最適なキャリアは、ただそこにあり、不必要な大騒ぎや手間をかけずに動作するキャリアです。毎月数ドルを送る限り、何も話すことはありません。つまり、適切な携帯電話会社を選ぶことは、Androidスマートフォンを所有する上で最も重要なことの1つです。

携帯電話をどれだけ愛しているかで大きな違いを生む4つの分野と、各携帯電話会社がどのように携帯電話で行ったかを見ていきます。そして、私たちは彼らのパフォーマンスを評価し、評価がどのように得られたかについて話します。このように物事を判断するのは楽しい（そして重要）！

ネットワーク

地図を見ると、キャリアが全米をカバーできない理由がわかります。国境内のすべての場所で最高のパフォーマンスを発揮しようとする企業は、すぐに赤インクで消えてしまいます-国が大きすぎます。新しい技術と増え続ける人口のおかげで、物事は以前よりも良くなっていますが、あらゆる企業があなたをどこでもカバーしていると言うことができるようになるまでには長い道のりがあります。

このカテゴリでは、合計カバレッジと良好なカバレッジの両方が重要です。私たちが電話を使用する傾向があるということは、低速またはむらのあるサービスがまったくないことよりも優れているということです。これは、カバレッジマップではなく、当社の経験、ユーザーからのフィードバック、および実際の実際の経験に基づいています。

Verizon：B + Verizonは、米国で再び全体のカバレッジが最高になり、さらに良くなっています。 2017年、Verizonは静かに農村地域のカバレッジを拡大し続け、首都圏で利用可能な同じ優れたサービスを提供し続けました。ただし、無制限のデータプランは、LTEネットワークの平均速度に大きな影響を与えました。 OpenSignalは、VerizonのLTEネットワークの平均データ速度が14 Mbpsに低下し、ウェブ上のユーザーから同じ経験を読んでいると指摘しました。逸話的に、私たちはここで私たちが住んでいて、働いて、遊んでいる地域に劇的な違いを見ているわけではありませんが、すべての兆候はそれらが存在すると言います。

Verizonが改善できる場所：輻輳に対処する方法を見つけます。合計でどれだけの帯域幅が利用可能であっても、共有帯域幅です。より多くのデータを使用する人が増えると、データをすべての場所に広めることが難しくなり、ユーザーはスロットルやむらのあるパフォーマンスなどのアイデアに満足しません。 Verizonは、必要なときに機器にお金をかけることを恐れていません。これは、多くのお金を必要とする修正が難しいものです。

T-Mobile：B 。 T-Mobileは完全なカバレッジを誇ることはできませんが、同社はカバーする場所で最も信頼性の高いサービスを提供できると主張できます。大都市圏でのネットワークの可用性と速度は非常に高く、OpenSignalはここでT-MobileがVerizonよりも優れていると主張しています。ユーザーのフィードバックと同様に、私たちの経験もこれをサポートしています。ただし、Verizonと同じネットワークフットプリントがないことは無視できません。

T-Mobileが改善できる場所：農村地域。 T-Mobileが素晴らしいものから存在しないものになる場所を見つけることは難しくないことはよく知られています。通常、あらゆる町や州間高速道路から数マイルの距離を走行するだけで、物事が良い状態から悪い状態になるのを見ることができ、T-Mobileでさえも、快適なゾーンの外にステップアップする必要があることを認識しています。 600 MHzスペクトルが修正であり、T-Mobileはそれを使用するように配置されています。

AT&T：C 「C」グレードは平均を意味し、2017年のAT&Tのネットワークで得られるものです。 OpenSignalのテストで無制限のプランが利用可能になったときにも、ネットワーク速度が大幅に低下しましたが、速度が平均でわずか1 Mbpsから13 Mbpsに低下したVerizonほど劇的ではありませんでした。ネットワークの可用性は、総ネットワークフットプリントと同様、昨年1月からほとんど変化していません。 AT&Tのネットワークパフォーマンスは、テストおよびユーザーフィードバックによると安定しており安定しています。健康的な「C」グレードは完璧にフィットします。

AT&Tの改善点： Verizonと同様に、AT&Tはほぼすべての場所でサービスを提供しています。より多くのデータを使用するより多くの顧客に直面して年間を通じてサービスレベルを維持することは印象的ですが、AT&Tは光ファイバーケーブルネットワークをより活用して、より多くの顧客により高速で信頼性の高いサービスを提供できると考えています。どちらのレートも上げずに。

スプリント：D Sprintは2017年中、厳しい状況にありました。見たいペースではありませんが、既存のネットワークを改善するための公正な仕事を行っていますが、拡大は止まったようです。 OpenSignalは、シンシナティのようないくつかのロケールでは、Sprintが最高の速度と信頼性を兼ね備えていたため、既存の市場にある他の会社とつま先を合わせることができると述べました。私たちの事例証拠は、スプリントが西部DC郊外の他のすべての会社を上回り、他の市場で同じレベルのサービスを維持しています。多くのユーザーが同じことを報告できますが、より多くの人が非常に異なる体験をします。

Sprintの改善点：お金。過去数年間、スプリントを好転させる計画はすべて失敗したようです。 2012年にSoftBankが70％の企業を買収したときに期待した成長は決して実現しなかったため、Sprintを別の企業に統合して統合する試みが再び見られました。スプリントは非常に貴重な資産を所有しており、多くのスペクトルを制御しています。適切なリーダーシップがあれば、競争を覆す可能性があります。

顧客サービス

「ビッグ4」キャリアを使用することで得られる特典のうち、プリペイドサービスまたはMVNOと比較した場合に受ける顧客サービスのレベルです。より多くのお金を費やし、各キャリアがそれを配達しようとするとき、私たちは世話をすることを期待しています。うまくいった人もいれば、苦労した人もいました。

ベライゾン：A 。すべてのアカウントで、Verizonはカスタマーサービスに関して優れています。すべてのホラーストーリーについて、Verizonがサポートを提供するためにそれ以上に行ったカウンターポイントがあることがわかります。このような複雑なサービスのユーザーに技術サポートを提供することは困難であり、Verizonは最善を尽くしています。
T-Mobile：B- 。 T-Mobileには、Verizonが提供する（グレードが反映している）広大なオンラインツールがない場合がありますが、顧客サービスに関しては、ソーシャルメディアという非常に重要な分野をマスターしています。 T-Mobileのソーシャルメディア専門家の軍隊にサポートの問題をツイートするかメッセージを送信すると、ほぼ毎回応答が得られます。それが印象的です。
AT&T：C あまり変化がなかったため、もう一度AT&Tが「C」グレードになります。 AT&Tは加入者に優れたカスタマーサービスを提供します（Cricketユーザーのプリペイドサポートがハイライトです）が、同社はどの分野でも劇的に改善するためのさらなる努力をしていません。これは悪い場所ではありませんが、AT&Tがここでさらに良くなることを望んでいます。
スプリント：D 顧客サービスに関しては、サポートスタッフの献身が理由で、Sprintに不満を与えたくありません。リーダーシップとお金がSprintにとって大きな問題であり、そのカスタマーサービスがこれをどのように反映しているかについて述べてきました。 Sprintが企業レベルで素晴らしい仕事をしている分野はありませんが、従業員は自分の持っているもので最善を尽くしていると言えます。サポートスタッフの勤勉さと献身は報われるに値します。また、電話やソーシャルメディアの人々から、彼らが完全に失敗するのではなく「D」グレードを獲得するのを手伝うという誠実な願望のために。

サービスプラン

ここで重要なのは、計画の数や価格だけではありません。企業は、適切な価格で適切な機能を備えた適切な計画を全員（またはできるだけ多くのユーザー）に提供する必要があります。 2017年にはすべてのキャリアが好調でしたが、これ以上満足することはできませんでした！

最高の無制限プラン

T-Mobile：A + 。 T-Mobileの無制限プランのゲームはもうありません。高解像度のストリーミングに関する明確なポリシーを備えた通話、テキスト、およびデータ（調整前に最大50GB）が標準になりました。高齢者向けの安価なオプションを追加すると、その「A」グレードを取得できます。 すべての税金と手数料を支払うと、そのA +が得られます。
スプリント：A 。スプリントの無制限の計画は、単に負けることはできません。優れた価格設定とサービスに対するいくつかの制限は、まさにサービスプロバイダーから見たいものであり、Sprintは両方を行います。ネットワークが形を整えたら、Sprintは最高の無制限プランの最高の選択になるでしょう。また、Sprintの無制限プランの価格は非常に高いため、ネットワーク上の階層型データプランはあまり必要ありません。サービスプランに関しては、スプリントから得られるものが気に入っています。
ベライゾン：A 。 2017年に無制限のデータがVerizonに勝利を収め、2層の無制限のデータプランが顧客と収益の両方により良いサービスを提供するという迅速な認識により、ストリーミング解像度の小さなスナフが無効になりました。よくやった、ビッグレッド。よくやった。
AT&T：A 。 Verizonのように、AT&Tに無制限のプランが戻ってくるのは予想外でしたが、歓迎されました。 10GBのLTEテザリングが含まれているのを見て、私たちの心を吹き飛ばしました。AT&Tが無制限の計画にテザリングを含めることを期待した人はいませんでした。あなたがDirecTVの加入者でない場合、トップティアプランは少し高価になる可能性がありますが、何百万台ものiPhoneとGalaxy電話は、AT&Tの無制限が復活した今まで以上に多くのバッテリー電力を噛んでいます。それは良いことです。

すべてのキャリアがここで素晴らしい成果を上げました。つまり、本当の勝者は私たち全員でした。

電話の選択

これは、運送業者とその方法について話す際に無視されることが多すぎます。キャリアが販売している携帯電話と、ネットワーク上で動作するロック解除された携帯電話の両方と、それらを使用する際の会社のポリシーを検討しています。

AT&T：A / T-Mobile：A（tie） 。ここで驚きはありません。 AT&TとT-Mobileはどちらも、AppleとSamsungの最も人気のあるフラッグシップ、LGやMotorolaのような私たちが知って信頼している他の名前のまともなミッドレンジ携帯電話、タッチスクリーンに1日中つながれない人向けのエントリーレベルの携帯電話を販売していますなりたくない、またはそれを買う余裕がない。各キャリアに「A」グレードを付与するのは、音声とデータの両方のネットワークテクノロジーです。 GSMは世界標準であり、販売されているロック解除された携帯電話はほとんどなく、どちらでも動作しません。
ベライゾン：C Verizonから販売されているすべての電話がSIMのロックを解除され、互換性のあるネットワーク帯域を持つ電話をLTE専用デバイスとしてBig Redに使用できるようになる日が来るとは思っていませんでした。これは、Verizonが授与されたスペクトルの要件かもしれませんが、このアイデアに対する抵抗の欠如は素晴らしいものであり、私たちはそれが停止したことを嬉しく思います。 Verizonが完全な「A」グレードを取得できない理由は、しばらくの間修正できるものではありません。CDMAネットワークです。電話をかけたりテキストを送信するには電話番号とサービスが必要です。VerizonはVoLTEのロック解除されたほとんどのデバイスを認証できません。 HTC U11がVerizonで「機能する」ことは素晴らしいことです。 OnePlus 5Tがそうでないことは素晴らしいことではありません。
スプリント：C- 。 Sprintは、電話会社がサポートしたい巨大な会社ですが、それについての悪いニュースだけが聞こえます。モバイルの大手企業はすべて、スプリントを通じて最高のデバイスを提供し、安価な携帯電話も幅広く取り揃えています。 Sprintが平均以上のグレードを取得できないのは、CDMAネットワークと「承認済み」ロック解除された電話のリストの両方です。ネットワークはすぐに変更することはできません（Verizonのように、作業中です）。ロック解除された電話は、SprintのCDMAネットワークを使用してサービスを受ける必要があります。プラス面としては、Sprint電話のロックを解除するのは簡単です。マイナス面では、多くのSprint電話は、他のキャリアで必要になるLTEバンドをサポートしていません。

2017年は良い年でした

無制限のデータがAT&TとVerizonに戻ってきたことで、T-Mobileが引き続きトップに押し上げ、スプリントがオッズにも関わらずトップティアプロバイダーとしての存在を維持している素晴らしい年を締めくくった。その他のハイライトは、T-Mobileが請求書の料金と税金を消費すること、Sprintが最初の行の支払い後に家族プランをほぼ無料にすること、主要キャリアのすべてが相互に反応してより多くの選択肢を提供することです電話サービスへ。

2018年がさらに良いことを願っています！