誰かが私のps4アカウントにログインしたときの対処方法

ベストアンサー：パニックに陥らないで、すぐに行動してください。 アカウントのメールにまだアクセスできる場合は、すぐにPlayStationログインパスワードを変更してください。 すでにログアウトしていて、アカウントにアクセスできない場合は、過去の銀行やクレジットカード会社に移動してください。 ソースに直接移動し、Sonyカスタマーサポートに連絡してください。

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あなたの最初のステップ

ハックを十分に早くキャッ​​チした場合、アカウントにアクセスできる可能性があるため、PlayStationのログインパスワードをすぐに変更する必要があります。 同じメールまたはIDで他のアカウントを使用し、同じパスワードを使用する場合は、そこでもパスワードを変更することをお勧めします。

ただし、すでにログアウトしてアカウントにアクセスできなくなった場合は、できるだけ早くPlayStationカスタマーサポートに連絡してください。 アカウントへのアクセスを回復し、パスワードを変更するのに役立ちます。

Sony PlayStationカスタマーサポートに連絡する方法はいくつかあります。

• 電話でのお問い合わせ：1-800-345-SONY（7669）、月曜日から金曜日の午前6時から午後6時（PST）までご利用いただけます
• Twitter：@AskPlayStationにツイートして助けを求め、TwitterでフォローしてDMチャットを開始します
• オンラインチャット：サポートにお問い合わせください。月曜日から金曜日の午前6時から午後10時（PST）、土曜日と日曜日の午前7時から午後8時（PST）までご利用いただけます

この種の状況については、 常にカスタマーサポートにお問い合わせください。 営業時間外の場合は、翌朝営業してすぐにカスタマーサポートにお問い合わせください。 個人的には、電話をかけることは解決策への最短ルートであり、人間の声を聞くことはストレスを感じるときに安心できます。

何を期待します

ソニーのカスタマーサポートから状況について尋ねられます。 回答が期待される質問のいくつかは、他のPlayStationコンソールでアカウントを使用した場合、最初にアカウントを作成したときの元のメールの内容、およびIDの最後の4桁などの身元を確認する方法です。登録されているクレジットカードまたは生年月日。 また、このシステムの所有者であることを証明するために、コンソールのシリアル番号を見つけて確認する必要があります。

カスタマーサポートがすべての情報を入手すると、彼らはあなたのアカウントがハッキングされたことを簡単に確認し、あなたにアクセスできるようになるはずです。 再度ログインできるように、新しい一時パスワードが付与されます。

この時点で、2段階認証プロセスを有効にすることをお勧めします。カスタマーサポートエージェントから強く推奨されます。

払い戻しを受ける

PayPal、銀行、またはクレジットカード会社に連絡する前にソニーと話す必要がある理由の一部は、アカウントがお客様に返還され、セキュリティで保護されたため、ハッカーはもはや請求を行うことができません。 これで、追加料金が発生することを心配せずに払い戻しを受けることができます。

ハッキング中に何か購入した場合は、Sonyからの払い戻しの申請についてエージェントに相談できます。 リクエストの処理には数週間かかる場合がありますが、これらの資金なしで数週間生活できる場合は、PayPal、銀行、またはクレジットカード会社を関与させる必要はありません。

これは、払い戻しのためにSonyの頭の上を行くべきではないということではありません。 この問題を経験したRedditの一部のPS4ユーザーによると、ソニーのカスタマーサポートは、追加の損失に関係なく、150ドルの払い戻しのみを許可されていると述べています。 ハッキング中の払い戻しに関する書面によるポリシーをまだ見つけていないため、これを確認できません。 一度ハッキングされたとき、払い戻しの問題はありませんでしたが、60ドルのリクエストでした。 ハッカーのご厚意により大規模な請求書を発行してこのような状況に陥り、Sonyが払い戻しを承認できない場合は、銀行にお問い合わせください。

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