電話をリセットした後にロックアウトされた場合の対処方法

Googleと携帯電話を作った会社には、携帯電話をリセットする際に携帯電話の盗難やプライバシーを防止するためのツールが用意されています。工場出荷時のリセット保護は、デバイスをリセットして新しいデバイスとして使用する前に、電話のパスワードまたはGoogleアカウントのパスワードを知る必要があるように設定されています。

通常、ここで問題が発生することはありません。電話パスワードを使用して画面のロックを解除したため（また、プロセス中にもう一度入力するか、Googleパスワードを入力するように求められる場合がある）、アカウントデータが適切に消去されるため、設定メニューから電話を消去およびリセットできます。そうではありません。バックアップを設定するときに、求められたときにGoogleアカウントのパスワードを入力するだけです。すべてがうまくいくでしょう。

しかし、時には、物事が「うまく機能しない」ことがあります。自分の携帯電話からロックアウトされるのはイライラしますし、ヘルプオプションもあります。これがあなたに起こった場合、いくつかのオプションがあります。

古いアカウント情報を知る必要がありますか？

アカウントの正確なパスワードを常に知っている必要はありませんが、役立ちます。 Androidの最近のバージョンでは、電話機をGoogleアカウントに関連付けたら、同じアカウントとパスワードを使用して、リセットした場合に「ロック解除」する必要があります。

FRP（Factory Reset Protection）と呼ばれ、盗まれた電話の価値を下げるために行われています。携帯電話を盗んだ場合、画面のロックを解除して使用することはできません。また、携帯電話をリセットした場合、再設定するにはGoogleアカウント情報が必要です。あなたが私の電話を使用できない場合、あなたはそれを盗む可能性が低くなります。または、電話を見つけて使用できない場合は、警察に引き渡す可能性が高くなります。 Google Playにアクセスできる携帯電話を製造しているすべての企業がこの機能を使用しており、一部の企業はアカウントを通じて同じことを実行できる独自のバージョンも持っています。

優れたアイデアでさえ、携帯電話の使用を妨げられているように思えます。

問題は、自分の電話をリセットするか、まだFRPがアクティブになっている使用済みの電話を購入する場合、Googleのサーバーと同期するために電話で最後に使用したアカウントのユーザー名とパスワードを知る必要がある場合があることです。設定で電話をリセットすると、データが消去される前にアカウントが削除されますが、ほとんどの場合削除されません。

時々、それらの詳細を忘れたり、他の人から電話を購入した場合、それらを取得できない可能性があります。人々は常にFRPロックを回避するためのエクスプロイトを探していますが、すぐにパッチが適用されることがわかりました。（これらのパッチはメーカーやキャリアを経由するのに時間がかかることがありますので、Googleで検索する価値は常にあります。）

工場出荷時のリセット保護：知っておくべきこと

あなたのパスワードをリセット

これが自分のアカウントで発生し、別の電話（またはタブレットまたはコンピューター）からアクセスできる場合、最初の直感はGoogleアカウントのパスワードをリセットすることです。別のデバイスからアカウントへの無制限のアクセスがある場合は、パスワードをリセットして、リセット後に電話へのアクセスを回復できます。しかし、それについて知っておく必要のあることもいくつかあります。

Googleアカウントのパスワードを変更すると、別のデバイスで24時間（古い携帯電話の場合は72時間）新しいパスワードを使用できない場合があります。これは、誰かのGoogleパスワードを盗んで変更した後、誰かの個人データ（銀行口座情報やAmazonアカウントなどのその他の財務情報）を収集するために新しいパスワードでデバイスにログインするなどの「疑わしい」アクティビティを防ぐために行われます。

Googleアカウントを使用してデバイスをセットアップするには、パスワードの変更後24時間待つ必要があります。デバイスがまだLollipopを実行している場合は、72時間に変わります。

パスワードがわからない場合はどうすればよいですか？

入るには3つの方法があります。1つ目は、Googleアカウント復旧ツールを使用して、バックアップ用の電話のセットアップに時間をかけた場合にのみ機能します（SIMカードを別の電話と交換してテキストを取得できます）または2つ目のメールアカウント。次のセクションでその方法を説明しますが、既に行っている場合は、 このリンクをクリックして回復プロセスを開始できます。

携帯電話が充電されており、電源が入っていることを確認し、復旧番号または復旧アカウントのメールを使用して携帯電話にアクセスできることを確認してください。二要素認証を使用している場合、アカウントを認証する方法が必要です。通常、それがロックを解除しようとしている電話である場合、回復ツールは2FAを無効にするか、CAPTCHAコードを使用する手順を案内します。

次のステップは、別のデバイスからアカウントパスワードをリセットし、24時間（または72 -上記を参照）時間待ってからセットアップを試みることです。電話の電源を入れたままにすることも、電源を切ることもできますが、待っている間は何もしないでください。カウントダウンをリセットすることもできます。 1日（または3日）待つのは本当にひどいですが、アカウントにアクセスできず、電話を再び使用できなくなるよりはましです。

中古品を購入した場合は、元の所有者に問い合わせてサポートを受ける必要があります。

3番目の選択肢は、ハッキングを試みることです。これは誰にもお勧めできませんが、携帯電話のソフトウェアをいじくり回すのが好きで、FRPをバイパスするハックを見つけたと思う人にはお使いの携帯電話ではオプションです。ただし、問題が発生して電話自体が台無しになる場合、これには重大な欠点がある可能性があります。ほとんどの人にとっては良い選択肢ではありません。

これらのソリューションがいずれも機能しない場合は、このフォームに記入するか、650-253-0000に電話して、Googleアカウントのカスタマーサービスメニューを操作してみてください。また、問題を解決した経験がある可能性があるため、電話を購入した会社に確認することもできます。

あなたが元の所有者ではなく、アカウントを回復する方法にアクセスできない場合は、購入者に連絡する必要があります。

アカウント復旧オプションを設定して永続的なロックアウトを防止します

最終的には、将来の頭痛の種を減らし、アカウント復旧オプションを設定する必要があります。 Googleアカウントのログインとセキュリティの設定ページにアクセスして、アカウント再設定オプションを追加します。これらは、ロックアウトされている場合にアカウントに入るためのトークンを送信する方法をGoogleに指示し、FRPが正常に機能しないときに発生する可能性があるすべての頭痛を解決します。ここでできる限りすべての詳細を提供することをお勧めします。

FRPの「問題」がまだあなたを襲っていないからといって、決してそうならないというわけではありません。自分の電話や自分のアカウントから決してロックアウトされることはないと思い込まないでください！数分かかり、必要に応じてGoogleがあなたを支援できるようにしてください。

2018年12月更新：この情報を確認して、Androidスマートフォンへの復帰を支援するための正確性を確認しました。