従業員に送られた内部メモで、Twitter CEOのDick Costoloは、嫌がらせや虐待に関するプラットフォームの継続的な問題と、荒らしに対抗できないことを認めました。 Costoloは、この動作がコアユーザーをプラットフォームから追い払う重要な要因であり、Twitterのトロールに対して積極的な姿勢を取っていることを認めました。
The Verge が取得した内部メモによると：
プラットフォームでの悪用や荒らしに対処するのが嫌で、何年もそれを嫌っています。 それは秘密ではなく、世界中の人々が毎日それについて語っています。 毎日直面する単純なトローリングの問題に対処しないことで、コアユーザーを次々に失います。
CEOとしての在任中にこの問題にどれほどうまく対処できなかったかを率直に恥ずかしく思います。 それはばかげている。 言い訳はありません。 私は、この面でより攻撃的にならないよう全責任を負います。 私以外の誰のせいでもないし、恥ずかしいです。
これらの人々を左右に蹴り出し、彼らがばかげた攻撃を行ったときに、誰にも聞こえないようにします。
リーダーシップチームの誰もがこれが重要であることを知っています。
Costoloのコメントは、プラットフォームでの嫌がらせの頻繁なターゲットである著者Lindy Westによる最近の物語についての内部フォーラムのすぐ後に来ました。 彼はその後、ツイッターでのトロールへの対処の失敗に対して個人的な責任を負っていること、そしてすぐに問題に対処するつもりであることを繰り返しました。
ここで私の回答について非常に明確にさせてください。 会社としてこれに対処できなかった場合、私は個人的な責任を負います。 私はメモでそれをやったと思ったので、私が言ったことを繰り返してみましょう、これは私がこれに対して個人的な責任を負うということです。 私は具体的に「それは私以外の誰のせいでもない」と言いました
私たちはお互いに真実を話すことができますが、世界中の誰もが知っている真実は、私たちが今までに持っているべき程度まで遠隔でさえこの問題に効果的に対処していないということです、それは私と他の誰にもありません。 だから今私たちはそれを修正するつもりです、そして、私はこれで昼夜働いている人々が問題に対処するために必要なリソースを持っていること、責任と説明責任の明確なラインがあることを確認するために全責任を取ります、そして私たちは私たちの決定と選択を曖昧にしないこと。
Twitterは、ユーザーが悪用を報告できるツールを公開しましたが、Costoloはプラットフォームでの嫌がらせに対処するためのより包括的なソリューションを探しているようです。
ソース：The Verge
