2017年に勝つためにXiaomiができるトップ3のこと

Xiaomiが2012年に登場したとき、ファンファーレはほとんどなく、広告への依存はゼロでした。同社は、オンラインのみの販売の可能性を理解した最初の企業であり、その後の4年間でこの分野を支配するまでに成長するでしょう。

ただし、Xiaomiの競争はオンライン販売にも同様にラッチされており、同社は2つの最大の市場である中国とインドのマインドシェアの大部分を依然として支配している一方で、2016年には市場シェアと販売数が減少しています。

最新のIDCの数値によると、Xiaomiは2016年に中国でわずか4, 150万台のスマートフォンを販売し、2015年に販売した6, 490万台から36％減少しました。その結果、同社の中国市場シェアは2015年の15.1％ 2016年末に8.9％に。

今年の流れを変えるために同社が取り組む必要があるのは次のとおりです。

オフラインにする

2016年のXiaomiの誤fallのほとんどは、発売された製品とは関係がなく、配布方法とは関係がありませんでした。同社は引き続きオンライン販売に秀でていましたが、OPPOやVivoなどのメーカーは、はるかに収益性の高いオフラインセグメントに注意を向け、2015年から2016年にかけて両ブランドの販売を効果的に2倍にしました。

Xiaomi CEOのレイ・ジュンは、昨年末に従業員への手紙の中で、同社は小売戦略を「アップグレード」する必要があると述べた。

6月は、Xiaomiが今後3年間で中国に1, 000以上の小売店を立ち上げ、最初の200店舗が今年オープンするというビジョンを概説しました。 Xiaomiは国内の特定の場所、特に都市中心部にいくつかの店舗を持っていますが、ブランドはOPPOとVivoが支配する第2層と第3層の都市に注意を向ける必要があります。

Xiaomiは、マインドシェアを市場シェアに変換する必要があります。

Xiaomiは、すぐにオフライン配信ネットワークをセットアップすることはできません。また、そうすることは、会社の機能と一致しません。しかし、いくつかの戦略的な場所に焦点を当て、小売店の存在を確立することにより、新しい顧客を確保するのに大いに役立ちます。

インドでも同じ戦略を実施する必要があります。亜大陸ではeコマースが増加していますが、販売の大部分はオフラインストアで行われています。 Xiaomiのインドのハンドセットセグメントに関しては、マインドシェアの不足はなく、オフラインストアを通じて消費者に手を差し伸べることで、それを市場シェアに変換することができます。

より良いアフターサービス

Xiaomiがインドで直面する最大の問題は、アフターサービス、またはその欠如です。同社のソーシャルメディアページとフォーラムには、信頼できないカスタマーサービスの苦情が散らばっています。

多くの場合、アフターサービスのサポートは、インドで電話をかける際の決定的な要因であり、十分な理由があります。最近の中国メーカーの流入と電子商取引ブームにより、携帯電話の購入が容易になりましたが、アフターインフラストラクチャの深刻な不足とスペアパーツの不十分な入手可能性により、消費者は新時代のブランドに警戒しています。

韓国のメーカーのエントリーレベルの携帯電話のほとんどが完全なゴミであるにもかかわらず、サムスンがインドで数百万台のGalaxy Jデバイスを販売できる主な理由の1つです。サムスンには多くの消費者の信頼がありますが、注7がインドに進出することは決してないので、その信頼はまだ損なわれていません。

Xiaomiは、先月、カスタマーケアプロバイダーのB2Xと提携して、インドでのサービスネットワークを拡大すると発表しました。 Xiaomiのお客様は、インドの31のサービスセンターに足を運んで、携帯電話またはMiブランドのアクセサリーに関するサポートを受けることができます。

どこでもMi Ecosystemを起動

スマートフォンセグメントでの販売が横ばいになっているXiaomiは、Mi Ecosystemプラットフォームが将来の成長ドライバーになることを期待しています。エコシステムモデルを使用して、Xiaomiはハードウェアスタートアップと協力し、資金を提供し、サプライチェーンパートナーと連絡を取り、見返りに完成品を独自のポータルで販売します。

たとえば、15ドルのMi Bandとその後継のMi Band 2はHuamiが製造し、Xiaomiが販売していました。同様に、250ドルのMi Robot掃除機はRockrobo製で、中国のXiaomiのWebサイトで販売されています。

他の国ではより多くのMi Ecosystem製品が必要です。

エコシステムモデルは、新しいカテゴリの構築に社内リソースを捧げる必要なく、Xiaomiに新しい成長の道を提供します。エコシステム製品の主な問題は、その可用性です。 2016年の間に、Xiaomiはスマート炊飯器、前述のロボット掃除機、家庭用LED照明などを導入しました。炊飯器の発売時に、Xiaomiは、エコシステムモデルで提携した28ブランドのうち、2つが10億ドルを超え、7つが1億ドルを超えました。

これはかなりの数字ですが、XiaomiはMi Ecosystem製品を他の市場に持ち込む必要があります。すべての製品を一度に立ち上げる代わりに、Xiaomiは製品ごとに実現可能性を評価し、最終的には特定の製品が国内で売れるかどうかに基づいて決定を下すと述べました。

XiaomiはすでにRedmi Note 4のおかげで2017年に素晴らしいスタートを切っていますが、ブランドが勢いを増し、新しい顧客を引き付けるためには、バイヤーの大半がどこにいるのかをターゲットにする必要があります。そして、オフラインストアと新しい製品カテゴリの導入を意味します。