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At&tはMotorola Atrixのアップロード速度に関する苦情に対応します

Anonim

AT&Tの新しい4G Androidスマートフォンでのアップロード速度について多くの議論があり、多くの人が不満を言っています。 Android Centralフォーラムのメンバーである kgeissler は、それについて正しい方法で 取り組み 、AT&Tからいくつかの興味深い(矛盾していないとしても)ニュースを受け取りました。 休憩後に応答を投稿しますが、その要点は1行でかなりうまくまとめられています。

AT&TがATRIXのアップロード速度を「制限」していないことを確認してください。 ATRIXはHSUPA対応のデバイスであり、現在、この機能をオンにしたときに世界クラスの体験を継続できるようにするために必要なテストと準備を行っています。

混乱の問題全体については、Android Central Podcastのエピソード53で説明しましたが、 なぜ 物事がそのように行われているの か はまだわかりませんが、AT&Tは顧客に対してもう少し透明性を保つ必要があることに同意します。これは素晴らしいスタートです。 AT&TがAtrixとInspireのHSUPAをすぐに「オン」にすることを願っていますが、少なくとも彼らはAndroidデバイスに高速アップロードをまだ提供していないことを認めています。 休憩後に返信全体を読む。

AT&T Mobility Tele:

規制対応チームのファックス:

機関の名前:

メトロポリタンのより良いビジネス局

テキサスの会社名:

AT&T

住所:

1600パシフィックアベニュースイート2800

ダラスTX 75201住所:

社長室

2325 N.大学

ラボック、TX 79415

代理店担当者:なし申立人の名前:

機関のファイル番号:

会社のファイル番号:

AT&T Mobility(AT&T)は、上記のお客様からの苦情を受け取り、対応する機会に感謝しています。 具体的には、 最近リリースされたMotorola Atrixは、宣伝されている速度が主張する速度に近い速度を提供していないと不満を述べています。 彼は、4Gサービスの有効化と、Motorola Atrixサービスの上限の解除を要求しています。

この苦情に関するアカウント調査は、AT&Tが幅広い選択肢のソリューションと可能な限り最高のスマートフォンエクスペリエンスをお客様に提供することに焦点を合わせていることを示しています。 AT&TがATRIXのアップロード速度を「制限」していないことを確認してください。 ATRIXはHSUPA対応のデバイスであり、現在、この機能をオンにしたときに世界クラスの体験を継続できるようにするために必要なテストと準備を行っています。

念頭に置いてください。 ソフトウェアは、経験した速度に影響を与える可能性のある多くの要因の1つにすぎません。 場所、時刻、ネットワーク容量、設備などの要因も影響を与える可能性があります。 繰り返しますが、テストが完了すると、可能な限り最高のカスタマーエクスペリエンスサービスを利用できるようになります。

AT&Tは、この問題によって生じた不便を心から後悔しています。 直接私に連絡してください この問題に関して追加の質問や懸念がある場合。

氏名:シーラユーテック、顧客対応マネージャー、エグゼクティブレスポンス