T-mobile、改良された顧客サービス、ライブネーションパートナーシップ、無料のパンドラプラスを発表

T-Mobileは8月15日にサウスカロライナ州チャールストンでステージに上がり、最新のUn-Carrier Nextイベントを開催しました。 Team of Experts、Live Nationとの新しいパートナーシップ、すべての顧客向けの無料のPandora Plusなど、3つの大きな発表がありました。

ここに発表されたすべての簡単な内訳があります！

専門家チーム

Team of Expertsは、カスタマーサービスの処理方法を再考するためのT-Mobileの新しい取り組みです。絶えず別の代表者に転送され、何時間も保留状態になったり、何度も何度も繰り返されたりする日々は過ぎ去りました。

Team of Expertsの一部として、T-Mobileは30〜40人の従業員を顧客グループ専用にしているため、いつでも誰かにすぐにアクセスして手伝うことができます。電話、電子メール、テキストメッセージ、またはT-Mobileアプリを介して24時間365日、専門家と連絡を取ることができます。エキスパートの1人とすぐに連絡して問題をすぐに処理することも、メッセージを残して、中断したところから再開する時間があるときに戻ってくることもできます。

また、Team of Expertsを使用して、都合の良い時間に電話をスケジュールしたり、T-Mobileアプリで専門家の写真を見て、より個人的な関係を築いたりすることもできます。ロボット、通話メニューなどはありません。

Team of Expertsは、今日からすべてのT-Mobileのお客様にご利用いただけます。

Live Nationパートナーシップによる独占コンサートへのアクセス

T-Mobileは、コンサート/イベントチケットを購入する最大のサイトの1つであるLive Nationと提携し、顧客に多くのメリットを提供しています。 T-Mobileのお客様は、売り切れたイベントのチケットを購入し、イベントへの高速レーンエントリを持ち、芝生/屋外コンサートのチケット25ドルを取得し、T-Mobileブランドの芝生を購入してT-Mobile専用にアクセスできます。コンセッションが立っています。

これらの特典は全国の円形劇場/イベントセンターに展開され、特典の多くはT-Mobile Tuesdaysアプリを通じて提供されます。