Samsung Galaxy Note 7の火災、リコール、キャンセル、再生：知っておくべきすべて

2016年9月からほぼ1年のtwist余曲折の後、Galaxy Note 7のストーリーは（事実上）終わりました。これまでによく知られているように、Samsungは携帯電話のバッテリー品質の問題に直面し、人的および物的損害につながりました。元の、リコール前の注7では、世界中の何百もの携帯電話に重大な障害が発生しました。

火災の初期報告に続いて、電話は米国で一度リコールされ、サムスンは他の国で交換プログラムを開始しました。しかし、新しいモデルではさらなる問題が発生し、2016年10月上旬に交換ユニットが発火しました。これにより、SamsungはNote 7の所有者に携帯電話の使用を停止して返品するよう伝えました。その後まもなく、米国CPSCは2回目のリコールを正式に発行しました。

2017年7月、Note 7はGalaxy Note Fan Editionとして生まれ変わり、新しい未使用のNote 7コンポーネントと、サムスンの新しいバッテリーテスト基準に合格した小型の3, 200mAhバッテリーで構成されました。

この前例のない状況について知る必要があるすべてはここにあります。

私たちはどうやってここへ来ましたか？

2016年9月初旬のGalaxy Note 7でのバッテリー障害と火災の世界的な報告（米国だけで約100件を含む）に続いて、Samsungおよび米国消費者製品安全委員会（CPSC）は、米国同様の動きがカナダだけでなく、ヨーロッパやアジアでも行われました。電話がまだ発売されていない地域は、単に電話の出荷を延期しました。

サガ全体は3ヶ月以上続きました。

数週間後、本格的なリコールと古い注7のリコールが数十万の新しい「安全な」モデルに置き換えられたため、これらの交換電話で発生したのとまったく同じ障害が報告され始めました。消費者は注7に対する信頼を急速に失い、10月初旬にキャリアはすべての注7に対して無料の返品と交換を自発的に提供し、最終的には電話の販売を完全に停止しました。

サムスンは10月10日に、Galaxy Note 7のグローバル販売を停止し、消費者がGalaxy Note 7を購入した場所に戻すことを奨励しているという声明を発表しました。その後まもなく、Samsungは電話を正式にキャンセルし、米国当局は2回目のリコールを行い、Note 7の販売を禁止し、乗客が機内に持ち込むことを禁止しました。主要航空会社は飛行機の中で電話の使用を禁止し、すぐにFAAがすべてのフライトで正式に禁止しました。（飛行中の警告の発表は2017年まで続いた。）

12月9日に、サムスンはついに米国内のノート7にアップデートをプッシュし始めました。これは、電話をブロックするだけで、プラグインされていないときのバッテリー容量と機能を制限します。米国では、最後の注7がまだ世の中に残っており、サムスンに戻ってきました。その時点で、約125, 000台の電話がまだ野生のままでした。

Note 7を使い続けることはできますか？

いや！

サムスンの公式のスタンスは、すべてのGalaxy Note 7の所有者（古い電話と新しい電話の両方）は、購入した携帯電話会社または小売業者にすぐに電話を返すべきだということです。万が一、まだ周囲に注7が残っている場合でも、メーカーの指示に従って払い戻しを受ける必要があります。

Samsungには、払い戻しまたは交換のために米国のさまざまな小売業者に連絡する方法に関する情報を記載したメモ7リコールページがあります。同社はカナダでも同じことを行っており、お客様に1-800-SAMSUNGに電話してノート7を返却するのに最も近い場所を見つけるよう依頼しています。

ノートの未来

注7に関する限り、サムスンは電話が廃止されたことを発表することで物事を寝かせました。 2016年10月に行われた発表は次のとおりです。

お客様の安全を最優先事項として、Galaxy Note 7の販売と生産を停止することにしました。

2017年7月、サムスンはGalaxy Note Fan Editionを発表することで、Note 7のリコールによる環境への影響を減らすという約束を果たしました。 Note FEは、新しい、未使用、未販売のNote 7デバイスのコンポーネントから作成され、その電話のコア仕様と機能セットを、同社の新しい8ポイントバッテリー安全性チェックに合格した小型で安全な3200mAhバッテリーと組み合わせました。 Note FEは韓国で発売されましたが、米国には来ません。

使用済みの注7に関しては、サムスンは、金、銀、銅、コバルトを含む157トンの貴重な希土類金属を携帯電話から抽出する予定です。また、いくつかの内部システムチップとともに、カメラモジュールとディスプレイを再利用します。

不運なノート7の後継であるGalaxy Note 8は、広く成功したGalaxy S8シリーズに続き、2017年8月下旬に発売されます。