更新：本日のニュースに対応して、HTCはElevateページの表現を変更し、コミュニティメンバーが行う投稿の量に対する「盗品」のインセンティブを削除しました。
HTCは、今日発売されたHTC U11についての誤解を払拭するためのプライベートな「昇格」愛好家コミュニティの使用を取り巻く、残念なカーフフルの中心にあります。 しかし、多くの場合そうであるように、スクリーンショットの1枚のスライスと多くの結論にジャンプする以上の話があります。
HTCのような企業にとって、熱心なファンのコミュニティは、非常に競争の激しいスマートフォンの世界で目と耳です。 これらの一般的に知識のあるファンがスマートフォンで何を望んでいるかを知ることにより、HTCはこの熱狂的な市場の渇望について真剣に貴重なフィードバックを得て、その議論に基づいて真の製品決定を下すことができます。 HTC Elevateのメンバーは、製品についての知識が豊富で、提供するものにも熱心であり、デフォルトでブランドを支持したいと考えています。 彼らは、友だちでも見知らぬ人でも、人々が本当に楽しんで使用しているHTC携帯電話のメリットについて人々に話すために邪魔にならないでしょう。
HTC Elevateは長い間存在しており、技術的にはプライベートグループですが、秘密主義でも日陰でもありません。 今日の心配の前提は、HTCがU11について書かれたまたは言われた「特にデバイスを実際に見たことがない人たちからの」ネガティブなことを「動員し、戦う」ことを目指していることを示すスクリーンショットです。 これは、コミュニティが達成したい非常に典型的なものです。本当に疑わしい部分は、「盗品やグッズ」を実行するためにHTCに送り返されるエンゲージメントの証拠を必要とする行動を促すことです。
それは…見た目が良くありません。 しかし、 完全な Elevate投稿（ここに埋め込まれている）を見るというコンテキストは、HTCが実際に達成しようとしていたことに対するより良い感覚を与えてくれます。 その目的は、平易な文章で、「電話で時間を費やしていない」という否定的なコメントと戦うことでしたが、「建設的な批判は大歓迎です」（ちょっと、その部分を太字にしました）。
HTCの意図は純粋かもしれませんが、コミュニティに対するそのような厳しい指示の結果は、最終的には酸っぱくなります。 コミュニティに対して、デバイスに関する露骨な虚偽または無責任な報告と戦うよう任務を課すことは良い目標であることは間違いありません。 問題は、見返りに「グッズ」のインセンティブを提供し、あなたが行うアウトリーチの量の文書を必要とすることにより、一般的に尊敬され、よく研究された意見とU11の建設的な批判も同じようになる状況を作り出すことです否定的なコメントの驚くべき洪水のようなもの。
その意図は純粋かもしれませんが、そのような厳しい指令の結果は最終的には酸っぱくなります。
HTC U11の私たち自身の報道は、一般的かつ真に非常にポジティブですが、ネガティブと解釈される可能性のあるすべてのポイントでの不正選択に熱心な熱心なフォロワーの群衆のように見えます。 私のレビューは「U11には、今日の市場で最も多くの携帯電話に挑戦するために必要なものがすべて揃っています。」 私は今でも、自分の意見を信用しないという意外なコメントに直面しています。 Android Centralも例外ではありません。メディアの同僚と話すと、これは電話について書かれたさまざまなWebサイトやプラットフォームに当てはまるようです。
このタイプのコミュニティエンゲージメントが 実際に U11の立ち上げをどれほど傷つけているかを誇張するべきではありませんが、それが正のプラス効果をもたらしたと言うことは困難です。 あなたの製品を本当に宣伝することに満足している忠実で熱心なファンの基盤を持つことは、プライムタイムで実行される高価なテレビコマーシャルよりもはるかに価値があります。しかし、物事をやりすぎた場合、「戦闘」メンタリティは間違った種類の反応を生み出します。
