Bixbyの評判は修復不可能なほど損なわれる

サムスンは、2017年4月にGalaxy S8およびS8 +を搭載したBixbyデジタルアシスタントを発表しました。当時の電話レビューでは、Bixbyを「加熱不足」と呼んでいました。これは控えめな表現でした。 Bixby Voiceは起動時にも利用できなかったため、Bixby Home、Bixby Vision、およびいくつかの基本的なリマインダー機能が残っていました。 サムスンの野望は巨大であり、誰もが失敗のためにビックスビーに厳しいものでしたが、少なくとも約束された機能の多くがまだ展開されていなかったことを考えると、疑いの恩恵を受けました。

今年の後半に、Bixby Voiceがほとんどファンファーレを出さずに、Galaxy Note 8を手に入れました。 Bixbyは携帯電話の発表の脚注にすぎず、マーケティングにはまったく存在していませんでした。製品としては、Note 8の体験の魅力的な部分ではありませんでした。 Galaxy S9をレビューしたところ、Bixbyが存在し、無効にすることができることを言及しているわずかな文でした-それだけの価値があります。 数ヶ月の追加作業があったとしても、Bixby Homeは依然として遅く、Bixby Voiceは扱いにくく、「スマート」なプロアクティブな機能は基本的に存在しませんでした。

あまり変わっていません。

Bixbyを完全に無効にする方法

私の視野を広げてトレンドに遅れを取らないようにするために、私は「普通の」人々によって使用されている電話に非常に注目しています。 私が家を出るたびに、私は人々が使用している携帯電話と、それらがどのように使用されているかを確認しています。 私は友人や家族にスマートフォンの習慣についてあらゆる種類の質問をします。 Galaxy S8 / S8 +、Note 8、S9 / S9 +の間で、サムスンは、Bixbyボタンとアシスタントを備えた1億台を超えるデバイスを販売しています。 しかし、私が観察したすべての電話の使用と私が尋ねた質問については、Bixbyを使用している人を見たり聞いたりしません。 私のハイテク志向のTwitterフォロワーの非常に非科学的な世論調査は、Bixbyが他の何よりもパンチラインであることを示しています。 はい、人々はBixbyを使用しています- Samsungはそれを証明する数字を持っていますが、それは特に広まっているわけではありません。

人々がビックスビーを忘れているという事実は、サムスンにとって前向きなものです。

悲しいことに、Bixbyについて人々がほとんど忘れているという事実は、Samsungにとってポジティブなものでした。 会社が降伏し、ユーザーにBixbyを完全に無効にする選択肢を与えるとすぐに、サムスンの携帯電話について話すときの会話のポイントではなくなりました。これは、議論が圧倒的に否定的だったため、良いことです。

この種のポイントは、この時点でのBixbyの中心的な問題を示しています。それは、製品として特に優れていないという事実を超えています。 それが劇的に改善されたとしても、誰も有機的に見つけることはできません-彼らはすでにそれを無効にしただけであり、それをもう一度チャンスを与えるつもりは全くありません。 サムスンはBixbyの開発を続けていますが、現在、Bixbyの存在を知らないか、第一印象が乏しくて戻ってこない世界でプレイしています。 製品の最初の数年間にAppleがSiriに直面したのと同じように、そのような悪い世間の認識を克服するために途方もなく困難な戦いがあります。

ビックスビーは、アシスタント、シリ、アレクサのように、一般の人々の意識に入ることができませんでした。

Googleのアシスタント、AppleのSiri、AmazonのAlexaは、比較的短時間で一般消費者の意識に一線を越えました。 Bixbyは、ソフトウェアを提供する3つの主要な携帯電話の発売により、18か月以上にわたって同じようなジャンプをすることができませんでした。 ある時点で、SamsungはBixbyを非常に歩行者のペースで開発することに満足しているのか、それとも今日ハイエンド携帯電話を購入する平均的な人に強く押し戻す価値があるのか​​疑問に思うようになります。 。 （そして、Bixbyを搭載したスピーカーがそれを行う方法だとは思わないでしょう。）

8月9日のGalaxy Note 9の発売に向けて、Bixbyに重点が置かれているのであれば、どのような重点が置かれるのでしょうか。 Samsungは、Bixbyボタンやホームスクリーンエクスペリエンスの一部としての目立つ配置など、この機能を使い続けることを完全に期待しています。 しかし、発表でBixbyの言及がなかったとしても驚かないでしょう。 サムスンがひどいデジタルアシスタントの品質を大幅に向上させることができるようになるまでは、おそらくそれが最善です。