Appleのsiriプライバシー失策は、音声データがアシスタントを構築するのにどれほど価値があるかを証明します

7月のThe Guardianの記事によると、Appleは「定期的に」サードパーティの請負業者が、Siriが少し動揺したとAppleの顧客が言っていることを聞いていたと主張しています。プライバシーを使用して評判を強化する会社は、Google、Amazon、およびデジタルパーソナルアシスタントを備えたすべての会社が行っていたのと同じことを行っており、人々はデジタルピッチフォークを調達する準備ができていました。

これに応じて、Appleは謝罪し、データの収集方法を変更することを約束しました。また、オプトインしたユーザーの保存された録音を聴く場合、サードパーティは関与しなくなります。もちろん、これは、ユーザーが嫌いなことをしている会社を見つけたときに、会社がやろうとしていることとまったく同じです。事は、この動きは他の会社によって提供されるデジタルアシスタントと比較してSiriが常に吸うことを保証することです。

Appleの最大の失敗

写真提供：9to5Mac

今週、Appleは全面的な謝罪と、これが明らかになったときにより良い結果をもたらすという約束を発表しました。この種のものに興味がある場合は、リンクをたどって読んでください。しかし、ここに「重要な」部分があります。

-まず、デフォルトでは、Siriインタラクションの音声記録は保持されなくなります。 Siriの改善を支援するために、コンピューター生成のトランスクリプトを引き続き使用します。 -次に、ユーザーはリクエストの音声サンプルから学習することで、Siriの改善を支援することができます。 Appleが自分のデータを尊重し、強力なプライバシー管理を実施していることを知って、多くの人々がSiriの改善を支援することを選択することを願っています。参加を選択した人は、いつでもオプトアウトできます。 -第三に、顧客がオプトインすると、Appleの従業員のみがSiriインタラクションの音声サンプルを聴くことができます。私たちのチームは、Siriの不注意なトリガーであると判断された記録を削除する作業を行います。

これらはすべて、初日から実装すべきだった良いアイデアのように聞こえますが、少なくとも現在は整っています。会社が広告スペースを購入していたとき、Appleだけが私たちのプライバシーを気にかけ、他の会社は本質的に邪悪なのであなたを川に売るだろうとすべてを告げるとき、彼らは間違いなく考慮されるべきでした。

Appleがしたことについて最悪だったのは、決して起こらないと約束していたことです。

それがキッカーです。 Appleが行ったのはプライバシーポリシーに沿ったもので（サードパーティがリスニングを行っていることを知っていれば良かったのですが）、これらの変更はすべて良いことです。しかし、Appleは他のテクノロジー企業よりも優れていたので、決してこのようなスタントを決して引き出さないことをAppleが私たち全員に説得しようとしていたので、それは問題ではありません。そして、デジタルアシスタントのようなものがどのように機能するのか、それをどのように改善するのかについて、誰も本当に考えていないので、人々はそれを買いました。

クッキーの瓶に手を入れたとき、Appleは正しいことをしました。しかし、AppleはCookieを決して盗もうとはしないと約束しました。

AIのトレーニングは魔法ではありません

先ほど、この動きはインテリジェントアシスタントに関してはSiriが常に競争に遅れをとることを保証すると述べました。これは、デジタル音声起動型アシスタントのようなものをより良くする方法のおかげです-特に今のところあまり良くないとき。

AmazonとGoogleは、それぞれが収集するデータの量に非常に邪魔です。 Appleはユーザーデータの不快な量も収集しないと誤解しないでください。これは、Appleのプライバシーポータルから個人データをダウンロードしようとしているかどうかを確認するのは明白です。違いは、Amazonと特にGoogleがすべてを集約することについて非常に先行しているため、AlexaまたはGoogle Assistantでの経験がはるかに個人的なものであることです。 Alexaは私が製品Xを購入したことを知っているので、製品Yを見せたり教えたりする準備ができています。Googleは飛行機のチケットを購入したことを知っているので、休暇の計画を立てようとします。

音声起動型の製品で人を理解したい場合は、プログラマーに聞いてもらう必要があります。

何らかの理由で、Siriはまだ存在せず、ユーザーデータをさらに組み込むことなく、Siriは存在しません。 Appleはこれで問題ないと思われ、Siriをより積極的なものではなく質問をすることができる製品として位置付け、Siriがデータを保存する方法に加えられた変更がそれをさらに難しくしています。ユーザーは、Google Assistantに関しては、見返りに価値があると思うものを提供するため、喜んでオプトインします。 Siriが日々の生活について積極的な情報を提供できない場合、Appleがあなたの言っていることに耳を傾けることはそれほど価値がありません。

それは音声認識に関しては本当の問題です。そのとき、言語に関係なく、異なる地域の人々や異なる背景の人々は、常に異なる話し方をします。アクセント、音声の屈折、使用する単語の選択などは、AIが話す方法を認識するために十分なトレーニングが必要であり、書き起こしからそれを取得できないことを意味します。正しいことをすることで、AppleはSiriの改善に関して、それ自体を難しくしています。

彼らはすべてそれをします

デジタルアシスタントテクノロジーに関してあなたができる最善のことは、それを提供するすべての会社があなたに関するデータをできるだけ多く取得することを覚えておくことです。そのデータは、Ask Jeevesの音声読み上げバージョン以上のものである必要があり、それは誰も望んでいないものです。重要なのは、どのデータが収集され、そのデータがどのように保存および使用されるかを事前に適切に通知されることです。

データを交換する場合は、見返りに何が価値があるかを確認してください。

同様に重要なのは、これらの契約条件が本当に意味するものを理解したときの企業の反応です。 Appleは、Google、Microsoft、Amazonのように、誰もが最初にSiriを使用するときに同意した条件でデータが保存され、場合によっては耳を傾けることさえあると述べました。言語は明らかに十分に明確ではありませんでしたが、そうでなければ、この種のことが起こっても驚くことはありませんが、読みたいなら読むことができます。サードパーティがリスニングを行っているという不満は、事前に対処すべきものでしたが、少なくとも今はそうなっています。

あなたがする必要があるのは、すべてのデータと引き換えに受け取るサービスの価値を考慮することです。 Siri、Google Assistant、またはハイテク企業のその他の音声サービスが好きで、データを交換する価値があると思うなら、それを続けてください。その見返りにあなたが何を与えているかを知っていることを確認してください。