Amazonのalexaチームは、明らかに自宅の住所を数秒で見つけることができます

スマートアシスタントの世界では、Amazon Alexaは最も人気があり、広く使用されています。 スマートスピーカー、携帯電話、スマートウォッチからアクセスできます。信じられないほど強力なツールではありますが、使用の利便性はプライバシーを犠牲にします。

Alexa、Google Assistantなどに関するプライバシーの懸念は新しいものではありませんが、Bloombergの新しいレポートによると、AmazonのAlexa Data Servicesチームの従業員は、人々の正確な自宅の住所にアクセスできます。場合によっては、氏名、電話番号、もっと。

Alexa Data Servicesチームは、AIのトレーニングに役立つAlexaの会話の記録のレビューを担当しており、ボストン、インド、ルーマニアに数千人のメンバーがいます。 ブルームバーグあたり：

Alexaユーザーの地理座標にアクセスできるチームメンバーは、サードパーティのマッピングソフトウェアに簡単に入力して、プログラムについて公に話すことを禁止する秘密保持契約に署名した従業員によると、自宅を見つけることができます。

データにアクセスできるAmazonの従業員が個々のユーザーを追跡しようとした兆候はありませんが、Alexaチームの2人のメンバーは、Amazonがデバイスの所有者を簡単に識別できる顧客データへの不必要に広範なアクセスを許可しているというブルームバーグに懸念を表明しました。

ブルームバーグは、このデモを見せられ、Amazonの従業員がAmazonのデータベースに保存されている1人のユーザーの緯度と経度を取得してGoogleマップに入力し、そのエリアとユーザーの家の画像を「一分未満。"

ロケーションデータに加えて、「Alexaがリクエストを分類するのを支援するために音声記録のトランスクリプトをタグ付けする」従業員のより小さなカテゴリは、さらに多くのデータにアクセスできます。

顧客ID番号を入力した後、アノテーターおよび検証者と呼ばれるこれらのワーカーは、デバイスをセットアップするときに顧客がAlexaアプリに入力した自宅と職場の住所と電話番号を見ることができると従業員は言いました。 ユーザーが連絡先をAlexaと共有することを選択した場合、名前、番号、および電子メールアドレスもダッシュボードに表示されます。 そのデータはシステムにあるため、顧客が「Lauraにメッセージを送信する」と言った場合、人間のレビュー担当者は、転写者が名前を正しく書いたことを確認できるため、ソフトウェアは連絡先リストのLauraとそのリクエストをペアリングすることを学習できます。

アマゾンはその後、この話に応えて次のような声明を発表しました。

内部ツールへのアクセスは高度に制御されており、ごく少数の対話のサンプルを処理してサービスをトレーニングおよび改善するためにこれらのツールを必要とする限られた数の従業員にのみ許可されます。 当社のポリシーでは、その他の理由で従業員が顧客データにアクセスしたり、顧客データを使用したりすることは厳しく禁止されており、システムの悪用にはゼロトレランスポリシーが適用されます。 内部ツールへの従業員のアクセスを定期的に監査し、可能な限りいつでもアクセスを制限します。

その声明にもかかわらず、ブルームバーグと話したある従業員は、「最近まで、Alexa Data Servicesグループの大多数の労働者がソフトウェアを使用できると信じていた」と述べました。

ユーザー情報が侵害されたり悪意を持って使用されたと信じる理由はありませんが、そのような機密データがすぐに利用できるという事実は、Amazonにとって見栄えがよくありません。 繰り返しになりますが、家に住んでいて常に耳を傾けるデバイスを信頼している場合、あなたは本当にこのようなことに関心がありますか？

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